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    泉州银行:社保卡网申

    来源:中国电子银行网 2022-05-10 17:37:12 泉州银行 数字营销
         来源:中国电子银行网     2022-05-10 17:37:12

    核心提示泉州银行以金融服务地方民生为己任,通过金融科技创新践行惠民服务的理念,不断探索金融与居民生活圈的深度融合。

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    案例名称

    泉州银行社保卡网申

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    案例简介

    泉州银行以金融服务地方民生为己任,通过金融科技创新践行惠民服务的理念,不断探索金融与居民生活圈的深度融合。此次发行第三代社保卡打破了网点现场等待办理方式,市民用户可通过微信公众号电子渠道进行线上申办,待网点开卡完成后通知市民用户领卡激活,仅需十五分钟即可完成办理,大大节省了用户的宝贵时间。同时辅以外出开卡设备,提供公司、社区团办一站式服务。

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    创新技术/模式应用

    泉州银行第三代社保卡网申产品是我行深耕数字金融的成果。客户在微信公众号电子渠道进件申办第三代社保卡,系统会同步人社系统制卡数据,由网点机构审核通过后进行批量制卡,最后通知客户领用。本项目通过OCR识别技术采集证件信息,减少客户繁琐的输入项,并且通过生物识别技术进行活体检测和本人开户意愿确认,与此同时将采集的现场照进行联网核查比对并存档,杜绝个人信息盗用,确保客户信息真实有效。此外,本项目使用二维码识别分享技术作为营销工具进行客户触达,通过二维码分享方便客户与客户之间、银行与客户之间快速邀约,助力营销同时也为绩效考核提供了支撑。线上化、电子化产品是未来的发展趋势,特别是在疫情反复的大环境下,线上产品将会成为业务持续性的重要保障。

    项目效果评估

    第三代社保卡网申产品,打破了时间和空间的界限,客户无需到银行网点排队,漫长地等待办理,只需空闲时间动动手指即可完成申请。同时,银行网点归集申办信息,即可批量完成开户制卡。本产品将客户与银行解耦,把时间还给客户,同时以科技赋能业务,让网点通过线上、批量等手段提升业务办理效率,达成双赢。自项目投产4个月以来,客户开户数持续攀升,第三代社保卡月开户数可达7000户,申办-开户转化率达50.1%。本产品采用敏捷项目管理的方式实施,历经3个版本投产迭代:1.0版本完成电子渠道线上进件、二维码分享,以快速投放抢占市场。2.0版本完成批量开户关键链路功能,支撑业务全生命周期开展。3.0版本完成客户体验提升,提供差错修改等功能。通过小步快跑,实现最小可行产品MVP模式快速投产,进而迭代完善,以科技赋能助力业务快速开展。

    项目牵头人

    王晓峰、数字金融部总经理

    项目团队成员

    王进培、李炜佶、杜少煌、陈晓玲、余楠、董芳琰

    责任编辑:韩希宇

    免责声明:

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