案例名称

绩牛财经金融微生态增长平台

案例简介

2020年起，行业有两大趋势越来越明显，一是线上化趋势，随着互联网的发展，营销已经逐步线上化，2020年疫情的爆发，更是加速了各行各业线上化营销的进程，也是近几年银行营销的关键点。二是财富管理数字化转型成为行业共识。通过数智化，赋银行对客户生命周期的价值挖掘，可以帮助财富管理业务更好的提升价值和优化成本。

绩牛财经金融微生态增长平台是基于微信生态的强社交私域营销管理平台，同时也是多样化产品运营的综合载体；绩牛通过场景化建设解决客户触达、客户稳定、员工稳定三大难题，衔接APP和外部互联网平台，打造全场景致力创收的营销管理新生态平台，打造全新“社交银行”。

创新技术/模式应用

绩牛财经金融微生态增长平台提升银行营销管理数字化水平，切实推进营销管理精细化、提升对分支机构营销支持力度、深化金融科技赋能营销管理，为新客营销和存量客户维护提供全方位的数据、内容和平台支撑。

1、整合标准化内容服务、开发梳理营销场景和构建任务流程及管理制度，打造“场景+数据+算法+产品服务”营销服务体系。

2、社群运营深度链接客户，社群划分、精准化内容运营、活动运营、群工具箱。

3、客户浏览数据可追踪，标签系统（属性标签、行为标签、交易标签、定制标签）辅助客户分层精细化运营，构建全景客户画像，及时洞察客情、构建个性化客户互动体验。

4、APP/小程序/官方渠道线上业务办理及产品购买自动化引导，减少转化断点。同时能识别转化断点，提醒员工有效跟进。

5、围绕客户全生命周期和运营场景，打造包含流量获客、线上服务、长尾客户挖掘、断点召回、信用卡营销、金融产品销售、银证联运等七大解决方案。

6、数据基座驾驶舱，客户画像、创收交易、服务管理让前线团队的数据尽在掌握。

7、内容合规管理、会话合规机制、私有化部署，实现对员工展业行为的合规和风险管理控制。

8、构建员工激励运营体系，通过开展员工激励活动、搭建任务积分成长体系来调动员工工作热情，驱动员工积极使用企业微信及完成MOT任务提升成长值获取奖励。

项目效果评估

1、渠道引流，流量增长

基于APP活动，以及微店引导用户加入微平台，导入率高达90%。

文章、直播等内容多企业号多平台同步分发，提升发布效率。用户端消息实时接收触达用户。触达率高于APP端50%。

通过绩牛流量增长链路对客户进行孵化，获客成本降低50%以上，有效户率提升2倍以上。

2、活动转化，活跃增长

配合时令节点推出主题活动，打通APP、微平台、互联网平台，激活私域流量，打穿多端平台。某活动期间近7万用户参与绩牛策划的券商春节活动，累计逾12万次点击。微平台活跃度显著提升，游戏板块参与率达81%，活动期内日活跃度提升237%，新增关注绑定转化率提升162%。

3、客户流失率降低

极大降低了因员工离职变动带走或丢失客户的情况。

4、合规风控提升

减少了因员工不当言论、宣传、违规操作给银行机构带来的不必要纠纷及查处，品牌美誉度得到提升。

项目牵头人

洪荣集，创始人兼CEO

责任编辑：韩希宇