机器人流程自动化（Robotic Process Automation）简称RPA，近年来，工商银行青岛市分行（以下简称“青岛工行”）将RPA系统投入信用卡调查审批工作场景的落地应用，实现自动登录个人信用审批系统、自动获取调查任务、自动抓取数据信息、自动按照数据筛查模型和审查规则拒绝、自动生成报表等多项功能，对系统判定人工调查审核的任务进行自动审核调查，有效提升了调查效率与团伙欺诈识别能力，为后续人工调查工作提供了极大的便利条件，进一步提升了客户申请工行信用卡的服务体验。
据悉，机器人流程自动化和人工智能技术的快速发展与应用，有效解决了传统金融服务中信息不对等问题，为金融风险防控向更加精准化、自动化、智能化方向发展提供了动力源泉，为数字化转型注入了新动能。
下一步，青岛工行将持续推进金融科技创新，构筑同业竞争优势，全面打造智慧工行数字化转型的“新引擎”，更好地赋能业务经营转型发展。
责任编辑：方杰
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