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    鼎翰文化李珍:场景、支付与传播,银行数字化营销的痛点环节

    方婷 来源:中国电子银行网 2021-07-09 18:24:52 数字化营销 白皮书 原创出品
    方婷     来源:中国电子银行网     2021-07-09 18:24:52

    核心提示李珍直言,“我们发现银行开展数字化营销的痛点集中表现在场景、支付以及传播环节。”

    中国电子银行网讯 7月9日,由中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行联合宣传年主办的“聚合新生态 · 共享新安全——2021数字化转型生态大会”隆重召开。包括主管部门领导、银行与相关企业高管在内的近500位行业专家齐聚厦门,共商数字化转型中的安全、合作、开放、创新等重要议题。备受瞩目的“CFCA开放生态战略”同期重磅发布。

    李珍

    鼎翰文化首席市场官 李珍

    在下午的“金融科技创新与数字化实践”议题环节,鼎翰文化与中国电子银行网联合发布《银行业数字化营销白皮书》,鼎翰文化首席市场官李珍于现场对白皮书中的核心观点进行了分享。据介绍,白皮书从第三方角度出发,客观地描述了国内银行的数字化营销现状,揭示了当下银行业数字化营销的趋势、困境与机遇,并对银行未来营销战略布局方向进行了探讨。

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    基于对市场数据的洞察及真实案例的复盘研究,李珍直言,“我们发现银行开展数字化营销的痛点集中表现在场景、支付以及传播环节。”需要注意,场景的广度、深度、配合度,直接关系到用户拉新的效果,而支付环节中的交互、娱乐、体验,事关用户的活跃度,传播环节中的内容、形式、渠道,则关系到后续用户的触达,尤其要将现在Z时代圈层化加剧的情况纳入分析体系。

    白皮书

    白皮书

    谈及银行数字化营销解决之道,李珍表示,纵观当下的数字化营销,本质上就是以用户为中心,创造一切能够连接用户的机会,她认为打造生态型数字化营销闭环,可从五大驱动引擎入手。

    1.场景驱动:锁定流量新入口

    充分利用全国性/区域性零售终端渠道的客户资源和消费场景,为用户提供丰富的社交化互动营销场景;以支付为纽带,依托于线下场景延伸出的产业链或生态圈,形成增量用户的流量新入口。

    2.模式驱动:持续转化留存

    对营销费用合理进行二次分配,形成完善的佣金制度和分账系统,构建全民参与的合伙人联合拉新模式,帮助银行和商户完成相互间导流获客、用户活跃及黏性提升、购买频率及客单价同步增加等多项指标,形成银行获客、商户获利、用户获益的三方共赢的跨渠道联合营销模式。

    3.营销驱动:提升活跃黏性

    支付即营销,通过打造支付立减核心矩阵,加速拉动用户活跃度。目前,支付立减全链路建设是数字化营销的核心之重,支付立减即营销推广,也是鼎翰文化的服务核心。

    4.数据驱动:细化用户数据标签

    通过电商化的生态运营增强用户黏性,加强与用户的联系,覆盖和服务更多中小微企业客户及个人用户,形成良性循环;更为重要的是获得用户数据,明确目标客群,构建以大数据分析为基础的用户深度洞察能力,打造精准高效的营销匹配能力。

    5.内容驱动:建立沟通渠道

    生产和利用银行内、外部有价值的内容,为用户提供更多精准信息,吸引特定受众的“主动关注”,在目标人群进行搜寻,发生决策时给予必要触达和影响;通过不断优化内容和传播渠道,促进用户持续关注并自主传播和主动分享。

    责任编辑:方杰

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