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    中国建设银行“无感支付”

    来源:中国电子银行网 2020-06-04 17:30:26 建设银行 无感支付 金融机构案例
         来源:中国电子银行网     2020-06-04 17:30:26

    核心提示为解决“停车难、缴费拥堵等社会痛点,更好服务车主客群,建设银行基于车牌识别等金融科技技术同业首创推出了“无感支付”,实现“免停车、免刷卡、免扫码”,在停车、加油、洗车、高速公路等交通出行场景,并荣获“亚洲货币”2019“最佳支付服务银行”奖。

    2020中国金融科技创新大赛

    参赛单位:中国建设银行股份有限公司

    案例名称:中国建设银行“无感支付”

    案例获奖:评审团推荐全场荣耀奖

    评委点评:

    董希淼 (新网银行首席研究员、国家金融与发展实验室特聘研究员

    中国建设银行紧抓社会痛点,利用金融和科技手段助力解决停车难问题,助力智慧城市建设,既是商业银行服务中高端客户的市场机遇,也体现了其作为大型银行的责任和担当。建设银行无感支付是一款由商业银行主导的场景化支付产品,一方面以银行账户为介质,增加银行与用户的深度绑定;另一方面银行可自主掌握场景,通过场景化营销助力银行获客活客。通过金融科技手段, 实现“物即账户”及C端车主的“无感”支付;全面覆盖停车、加油、洗车等场景,拓展了大量地标性商户,场景建设成效显著;同时赋能B端停车场,减少人工干预,提升其智能化水平及停车场利用率,具有较强推广应用意义,经济效益和社会效益俱佳。建议商业银行进一步加大资源投入,真正形成更大规模B端场景及C端客群,结合ETC做好车主客群持续经营与服务,应用金融科技赋能B端、激活C端,形成规模效应,打造以车主为核心的金融生态圈。

    案例简介:

    为解决“停车难、缴费拥堵等社会痛点,更好服务车主客群,建设银行基于车牌识别等金融科技技术同业首创推出了“无感支付”,实现“免停车、免刷卡、免扫码”,在停车、加油、洗车、高速公路等交通出行场景,并荣获“亚洲货币”2019“最佳支付服务银行”奖。主要亮点如下:

    1. 同业首家推出,场景覆盖最全。2018年建设银行同业首家推出无感支付停车,2019年同业首家推出无感加油,现已覆盖停车、加油、洗车、车检等用车场景。

    2. 全渠道提供服务,覆盖本行他行全量客户。建设银行无感支付已实现手机银行、微信小程序、H5页面、停车场线下二维码、商户外嵌等多渠道开通,支持在商户自有app、H5页面及停车场内扫码等方式使用,实现了全场景覆盖;不仅支持本行账户、龙支付钱包账户的客户开通使用,也支持他行账户进行绑定操作。

    3. 支持一次绑定,全国通用,支付流程极度简化,体验优异。客户开通无感支付后,即可在全国范围内建设银行的合作商户使用无感支付,无需进行重复签约,极大简化了客户的使用流程。支付流程极度简化。

    创新技术/模式应用:

    1、物即账户,支付无感知。建设银行“无感支付”依托物联网万物互联、物即账户的技术原理,通过将车牌与银行账户进行绑定完成支付动作,一是支付身份认证方式不再是银行卡、密码等传统方式;二是支付不再作为一个独立的环节出现,没有专门的支付动作,实现支付过程无感知;三是支付速度高速化,目前普遍不超过2秒即可支付完成。

    2、赋能B端,减少人工干预。一是减少了现金交易环节、防止“跑”“冒”“滴”“漏”及收取假币等可能出现的风险现象;二是为停车场大幅降低了人力成本,降低收费人员劳动强度;三是提高停车场通行效率,出场时间由人工收费的40秒以上降低至2秒左右,提升出行体验;四是商户一次接入即可解决收款难、对账难、运营难、效率低等痛点难点,帮助客户高效管理低成本运营,提升出行体验。

    3、激活C端,车主客群新赛道。一是业务体验佳,只需一次绑定授权,就可以在全国建设银行无感支付合作商户使用,无需重复操作,体验良好;二是服务他行客户效果好,“无感支付”使用统一的客户签约数据库,客户开通无感支付后,即可在全国范围内建设银行的合作商户使用无感支付,无需进行重复签约,极大简化了客户的使用流程;三是客户使用安心,“无感支付”对扣款频率、金额进行控制,对交易时间、地点进行风控,有效避免套牌风险,客户付费成功即有短信提醒,建设银行手机银行也提供消费记录查询,充分保障知情权。

    4、接连G端,绑定方式多样。建设银行积极响应国家智慧城市建设与管理实践服务的需要,以“无感支付”为智慧交通发展的抓手,衍生发展创新场景,覆盖停车、车检、洗车、加油、充电、高速等场景,触及“吃”、“住”、“行”、“游”等民生领域,以建设银行手机银行、小程序、H5为入口,更好地落地场景获客,实现政府、企业、市民三方共赢。

    项目效果评估:

    当前,建设银行共拓展无感支付商户超过5000户,合作单位包括上海虹桥国际机场、杭州萧山国际机场、南京禄口国际机场、三亚凤凰机场、重庆江北机场、新疆机场集团(呼和浩特、喀什、库尔勒等)等30多家机场;合肥、武汉、济南、青岛等23家高铁/火车站;北京友谊医院、上海中山医院、深圳北大医院等156家医院;珠港澳大桥、北京国际展览中心、郑州政务服务中心、杭州黄龙体育中心等一大批当地的地标性建筑,市场反应良好。

    2020中国金融科技创新大赛”由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网共同主办,大赛以“竞逐数字时代新赛道”为主题,将收集、整理和展示商业银行和互联网企业在过去一年中重要的金融科技创新实践案例,以飨行业。大赛旨在多角度、多层次展示行业创新成果,弘扬创新与合作精神,为国内外金融学者、从业者提供高质量的学术交流平台,积极推动对金融科技领域重要问题的深入研究及最新进展的交流,为促进金融科技创新发展贡献力量。

    责任编辑:Rachel

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