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    平顶山银行“微厅”项目

    来源:中国电子银行网 2020-05-29 17:35:32 平顶山银行 金融科技 金融机构案例
         来源:中国电子银行网     2020-05-29 17:35:32

    核心提示平顶山银行“微厅”项目。

    2020中国金融科技创新大赛

    参赛单位:平顶山银行股份有限公司

    案例名称:平顶山银行“微厅”项目

    案例简介:

    新冠肺炎疫情的爆发,凸显了“非接触式”线上金融服务的重要性,也加速了金融行业“线上化”“智能化”的技术变革。为应对疫情给银行业务带来的冲击,平顶山银行加大金融科技模式和技术创新,及时上线“微厅”项目,为客户经理打造专属的个人线上营业厅,从客户营销、产品推介到业务办理,打造完整的线上服务闭环。

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    创新技术/模式应用:

    “微厅”以微信公众号为依托,以产品创新和模式创新为动力,通过行员将行内已有理财、贷款、活动资讯等业务和服务,通过定制化店铺的形式,将一系列功能整合为一体的产品营销模式,推动内部员工进行全员营销,打破渠道边界、产品边界,颠覆传统交叉销售模式。构建无边界的互联网金融新生态,实现客户通过“微厅”购买理财等产品的功能。

    “微厅”从用户体系可以划分为用户、行员和平台三大类,分别介绍如下:

    用户:行员营销的对象。用户可以通过微信公众号入口或营销人员分享的二维码、链接等入口进入“微厅”,进行产品浏览、购买、分享转发、在线咨询、在线评价、留言反馈等操作。

    行员:行内理财经理、客户经理、大堂经理等相关营销人员,通过系统身份认证后,可以进行个人资料编辑、名片设置、微厅配置、产品发布、绩效排名、业绩统计、分享转发、在线答疑等操作。

    平台:主要指行内管理或系统操作人员,负责行员管理、营销活动制定、参数设置、用户审核、产品规则制定、消息群发、报表统计、绩效考核等操作。

    项目效果评估:

    用户;用户可以通过微信公众号入口或营销人员分享链接等方式进入微厅,进行产品的预览、购买、分享与转发,在线沟通咨询、在线留言反馈等操作,这种线上的购买及营销方式非常方便,深受用户好评;其次微厅还有活动和资讯文案的展示,多样化的产品与元素营造出不同的功能与氛围,丰富了用户的使用场景,让微厅不仅成为了方便用户的线上移动端营业厅,同时,也成为了一款可用、可看、可玩的移动场景营销平台。

    行内员工;行内理财经理、客户经理、大堂经理等营销人员通过系统验证后,即可进行个人资料编辑,名片个性化编辑,微厅配置,产品发布、分享转发、产品答疑等操作,也可查看绩效排名、业绩统计、浏览量等数据,可对客户进行精准高效的线上产品营销,微厅既方便了行内员工进行绩效统计,也作为一款有力的移动营销工具方便行员进行精准的产品营销。

    2020中国金融科技创新大赛”由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网共同主办,大赛以“竞逐数字时代新赛道”为主题,将收集、整理和展示商业银行和互联网企业在过去一年中重要的金融科技创新实践案例,以飨行业。大赛旨在多角度、多层次展示行业创新成果,弘扬创新与合作精神,为国内外金融学者、从业者提供高质量的学术交流平台,积极推动对金融科技领域重要问题的深入研究及最新进展的交流,为促进金融科技创新发展贡献力量。

    责任编辑:王煊

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