参赛单位：北京民商智惠电子商务有限公司
案例名称：“金融+场景”建设线上线下消费闭环生态系统
执行时间：2018.8-2018.12
营销背景
1、全国银行业金融机构4261家（2017年数据），99.5%为区域金融机构，缺乏全国性分支机构。
2、区域金融机构普遍拥有手机银行等电子银行渠道，但90%以上没有自己的互联网生活服务平台。
3、移动互联网新增流量枯竭导致获客成本昂贵，区域金融机构尚未找到可行的线上获客机制。
4、区域金融机构互联网平台发展理念有待提升，金融类产品和生活服务类产品未能紧密结合。
经营层面：数据化和智能化转型
上线个性化推荐系统，提升产品营销成功率。整合内外部数据资源、构建大数据应用体系，实现在客户挖掘、客服、交易等方面数字化、自动化、智能化
服务渠道转型：互联网化与场景化
基于金融科技重构线下服务全流程，打通线上线下服务断点，实现线上线下渠道的融合发展。推动金融场景生态建设，深化支付结算与生活缴费、内容服务等场景的融合，提高用户粘性和产品转化率
获客转型：与互联网平台联合获客
转变传统获客思路，通过生活场景打造“超级支付日”，在电商消费支付场景中进行获客，将金融产品API化，把细分领域做到极致
科技转型：开放、赋能、连接
开放赋能科技输出战略，对外开放身份认证、安全、支付等API接口，使用SaaS云服务，包括零售银行数字化解决方案、中小企业金融服务方案等。
营销目标
区域金融机构要借助互联网弯道超车，就需要优质高效的一站式生活圈场景解决方案，并依赖定制化营销实现低成本获客粘客。
金融机构布局电商业务却鲜有成功案例
传统银行或者金融机构转型有困境。对于金融机构来说，电商业务是它的短板，缺乏电商平台搭建的经验以及相关技术与人才团队。
在业内电商市场份额已经近近饱和的格局趋势下，缺乏电商基因的银行业依赖自身的力量很难去改变当前格局。和电商相比，银行系的电商缺乏先天资历和后天优势。
传统金融机构由于长期以来是沿袭其原有的金融服务模式，跨界运营电商板块在市场反应速度与产品快速迭代能力方面，相对来说还是太慢，这导致许多传统金融机构的电商业务搭建都存在着反应滞后、运营后台功能不完善、商品品类缺失、品质良莠不齐等问题。
大批量互联网企业涌进金融类业务，开展支付、信贷、理财等业务，传统金融机构在这种环境不得不面临转型的难题。
策略与创意
卡券轻核销平台深入本地生活
构建线上线下消费闭环的生态系统，打破过去断层的服务体系。
民商智惠的卡券核销平台本质是带动用户消费场景转移到区域银行，连接商户并集聚用户，为银行或者中小型金融机构搭建了一个本地生活圈消费场景。
它相当于将本地生活的O2O服务模式嫁接到区域银行的电商业务上，这种巧妙的嫁接，却给区域银行业带来了更多的想象空间。激活了区域银行沉睡用户的消费需求。
地域限制是劣势同时也是区域性银行的优势所在，许多二三线区域市，覆盖力度有限，区域银行由于它的目标客户群与黏性用户都是在本地。而区域性银行的小微企业等合作伙伴均可以使用这套系统对接本地用户，完成商品发布与订单接收与财务结算，与银行APP无缝对接构建本地化的生活圈，解决零售客户规模和活跃度的问题。
区域性银行都保有大量的优质客户与商户资源，每家银行都自带本地商品服务与卡券类业务对接商户，对于双方获取新用户以及增加客户黏性与占有时长，有着举重若轻的作用。
另一方面，它覆盖的行业领域非常广泛，从酒店餐饮等旅游业到景点、演出、展馆等虚拟票业务到酒吧、足疗、KTV等休闲娱乐业、美容美发以及游戏点卡与教育培训、线下门店体验服务等一应俱全。
区域银行的商户利用这套系统通过对餐饮、电影、旅游、线下门店等产品或服务的精准营销，可以实现对大流量、高频次生活消费场景的O2O布局甚至线下实体店的导流，这使得银行、商户、用户三者之间的距离被进一步缩短，说到底，它激活了沉睡的本地用户的生活消费需求。
执行过程/媒体表现
立足场景营销
SaaS生活圈”赋能金融机构增加消费场景
“魔方营销工具”赋能金融机构精准营销
切中银行转型重点
搭建电商场景并非易事，并非仅靠巨额投入砸钱就能砸出来，而银行做电商归根结底是为了获取新客户和增加客户粘性，银行业同业内拼产品、服务，现在还要和互联网企业展开跨界角逐。而这其中的核心就是“场景”。
对于银行系电商来说，真正需要考虑的是如何构建出有效的场景，而这也成为产业转型的关键所在。
这就是民商智惠与多家银行达成合作的基础，民商智惠的电商场景与当前的主流电商平台所不同的点在于不是重投入模式，而是定位于降低传统银行的人力物力投入，快速助力银行搭建轻型的电商场景。
“金融+场景”为区域性的金融机构在电子商务、用户权益等领域提供定制化的科技、运营一体化解决方案，包括建立完整的电商科技系统（包括商户管理、交易、运营等后台系统）。
2018年9月苹果新品发布，仅止9月首销活动中，民商智惠与某行合作交出预售7000万，实际发货5600万的成绩单。从搭建活动场景、配送、发货速度、售后各个方面保障整体活动顺利完成。
新零售时代，得场景者得天下。在消费金融市场蓬勃发展的今天，金融服务与生活场景之间的无缝衔接成为电商和金融企业发力的焦点。场景金融巨大的发展空间，为银行加快经营模式的转型提供方向。不论是加入购物场景、消费支付场景还是自建场景中，结合自身优势，以己之长攻彼之短，银行系电商的场景化前景空前巨大。
银行本身不缺流量，因为很多服务本身就是刚需。自己搞定支付环节，这样可以为商家和消费者提供附加的金融服务，作为金融的“正规军”，在消费金融愈演愈烈的今天，银行切入电商也就具备商业环境的外部优势。
营销效果与市场反馈
1、助力区域性银行摆脱地域束缚，摆脱自有电商平台科技系统迭代慢、客户体验差、运营成本高的困境。
2、助力获客粘客（2018年12月，民商智惠获客解决方案协助某行在10天内成功获注册客户2500余人）、客户转化、数据分析及信贷消费协同等需求，推动银行卡支付、信用卡、理财等核心金融业务的发展。
责任编辑：韩希宇
