中国电子银行网讯 3月26日，中国农业银行发布该行2017年度业绩报告，报告显示，农行个人网上银行注册客户数达2.23亿，较上年末增长18.0%；全年交易额达47.7万亿元。掌上银行用户总数达2.06亿户，较上年末增长21.9%；全年交易额达31.8万亿元，同比增长116.3%。2017年，农行电子渠道金融性交易占比97.2%，较上年提升1.2个百分点。

　　个人网银客户数2.23亿 增长18.0%

　　农行不断升级个人网上银行和企业网上银行，网上银行产品体系逐步完善，客户体验稳步提升。截至2017年末，农行个人网上银行注册客户数达2.23亿，较上年末增长18.0%；全年交易额达47.7万亿元。企业网上银行客户数达531.8万户，较上年末增长18.7%；全年交易金额72.7万亿元；对公产品的线上化覆盖率达到85%，较上年末提升14%。

　　掌上银行用户数2.06亿 增长21.9%

　　农行秉承“开放、定制、整合、共享”的核心服务理念，持续加强掌上银行产品和服务创新。掌上银行基本覆盖存款、贷款、转账、投资理财、信用卡等各类金融服务。截至2017年末，掌上银行用户总数达2.06亿户，较上年末增长21.9%；全年交易额达31.8万亿元，同比增长116.3%。

　　试点轻型化、智能化“无高柜网点”

　　2017年，农行持续优化网点结构布局，全面推广网点标准化管理，加大培训和转型宣讲力度，固化网点标准化转型效果。继续开展低效网点“瘦身”，在6,800多家网点推广标准化转型，激发网点经营活力。积极探索网点智能化、轻型化及线上线下一体化转型，试点推出轻型化、智能化的“无高柜网点”，实施700多家网点智能化升级。保持县域网点总数不降低，调整优化县域金融服务覆盖范围。

　　与此同时，农行探索推进自助设备一体化服务和智能化管理，创新推出ATM刷脸取款和自助设备精准销售功能。截至2017年末，农行自助现金终端12.59万台，自助服务终端4.26万台，跨行交易笔数和金额继续保持同业首位。

　　电子渠道总体情况，2017年农行电子渠道金融性交易占比97.2%，较上年提升1.2个百分点。

　　人工智能、区块链、大数据等多面技术创新

　　移动互联技术应用方面，掌上银行增加指纹登录和二维码支付，提升客户体验；为“惠农通”服务点打造专属手机移动客户端，上线惠农采购、农产品信息发布、惠农理财、惠农贷款等产品功能，构建农行特色的“互联网+三农”移动金融服务体系。

　　人工智能技术应用方面，推广ATM刷脸取款，采用当前最先进的活体检测技术，人脸识别准确率达98%，有效降低了伪卡风险和ATM吞卡数量，推动自助渠道智能化转型；开展“自助智能语音导航＋人脸识别”的掌上银行智能转账交易试点。

　　区块链技术应用方面，在国内银行业中首次将区块链技术应用于电商供应链金融领域，上线涉农互联网电商融资产品“e链贷”，为电商平台商户提供无抵押、纯信用的融资服务，实现自动审批、受托支付、自助还款等功能；推进金融数字积分（简称“嗨豆”）系统建设，打造同业领先的区块链积分体系，提升客户活跃度。

　　大数据技术应用方面，依托数据分析挖掘平台，完成14个大数据分析试点项目，初步建立大数据应用的集中化服务支持能力；建立信用卡数据实验室，探索反欺诈、风险管理模式升级。

　　网络安全技术应用方面，推进量子通信、动态防御、态势感知、威胁情报等新技术的研发和项目实施，持续提升网络安全监测、防御和处置能力。

　　探索全员创新，推进联合创新。上线众创平台“农银e创”，面向其全行员工收集、评选、发布产品创意。与百度公司合作，探索掌上银行与百度AI功能对接。与华为公司共同建设新一代基础架构云平台，实现基础架构弹性伸缩、灵活调度、敏捷交付，有效提升资源利用率。　　

责任编辑：韩希宇