腾讯公司副总裁林璟骅3月21日首次对外阐述腾讯智慧零售的理念与核心主张。

　　腾讯智慧零售的目标

　　林璟骅表示，腾讯的互联网能力和商业工具，从用户、数据、连接三个维度与零售行业结合：在用户层面，为零售商开辟新的获客和流量来源;数据层面，可以借助互联网技术与工具，逐步建立数字化运营的能力，发挥数据的能效;连接层面，融通线上线下，形成一体化的消费体验。

　　他指出，腾讯的智慧零售目标是希望能通过腾讯的互联网能力和商业工具，来解决这种种问题，让零售商更贴近消费者，以新数字化运营为用户带来更好的消费体验。

　　智慧零售到底具体能做什么?

　　林璟骅透露，通过智慧零售提供的连接人与商业的工具，能帮助零售商实现从到店前的线上获客和推广，到店后进行精准推荐和高效转化，直到离店后全方位客户运营等全链路运营效率提升。

　　例如，腾讯智慧零售与绫致时装集团共同打造了“人脸智慧时尚店”。通过社交数据精选潜客，并利用LBS位置服务、朋友圈本地广告和广点通系统投放;在店内，顾客通过“刷脸”注册会员，开启微信免密支付，并可以通过智能搜索引擎预测对商品的偏好;在顾客离店后，通过社交平台、小程序和微信公众号，进行多场景二次营销。

　　据悉，全国200多个万达广场通过微信小程序，已可以全国数据互通。到今年3月上旬，万达广场小程序用户突破1000万。通过小程序，带来了45%的客流提升。

　　在谈单ToB业务的时候，林璟骅表示，ToB业务是公司的长期战略布局。近期腾讯成立了“智慧零售战略合作部”来推动能力的创新与整合。

责任编辑：韩希宇