银行卡被盗刷怎么办?关键在于证明卡主和银行卡不在盗刷现场。今天上午，苏州市姑苏区法院召开新闻发布会，通报了一批储蓄存款合同纠纷案件的审理情况，并向社会公众提出一些风险防范的建议。

　　记者从姑苏法院获悉，经调研发现，银行卡盗刷案件最常见的盗刷形式是伪卡盗刷，他人利用伪造的银行卡进行消费或取现后，持卡人起诉发卡行要求赔偿银行卡账户内资金损失的民事案件数量也逐渐增多。

　　现象：盗刷案件逐年增多，银行常担主责

　　姑苏法院近三年来受理的储蓄存款合同纠纷案件呈日渐增长趋势。自2015年以来，储蓄存款合同纠纷案件共收案43件，审结38件，目前还有5件尚在审理中。其中2015年收案6件，2016年收案17件，2017年截至目前已收案20件。据分析，近年来审理的银行卡盗刷案件伪卡盗刷纠纷最为常见，占全部盗刷纠纷案件的8至9成，这给银行与持卡人造成了很大的财产损失。

　　姑苏法院金融庭王乾副庭长介绍说，在储蓄合同关系中，银行如果未尽到相关安全保障义务，导致储户卡内资金短少的，应当承担赔偿责任。因为银行存款涉及亿万储户的切身利益，银行一方对按规定条件支取储蓄卡内款项负有严格责任，与提供密码安全使用环境相比，提高银行ATM机器设备的辩伪能力更为重要，也更易于实现。银行作为经营存贷款及储蓄业务的金融机构，如果未能为原告提供完善的技术设备包括难以复制的银行卡以及能够识别伪造卡或复制卡的终端设备以避免犯罪嫌疑人利用系统安全漏洞盗取储户资金，应属违反储蓄合同安全保障义务的违约行为，理应对储户被盗刷储蓄卡内的存款损失承担赔偿责任。

　　典型案例：飞来横祸，身边的银行卡竟被“异国盗刷”

　　2014年1月17日，市民高先生在某银行处开办了借记卡一张，此后多次使用该银行卡办理存取款、转账及消费支付等业务。去年9月26日，高先生忽然收到几条银行余额变动短信，发现在15时41分至15时43分期间，自己的某银行储蓄卡通过位于马来西亚的自助设备被取款，分三次取款，金额分别为1629.16元、1629.16元、733.12元，另被收取三笔手续费共计75.91元，取款及手续费合计4067.35元。高先生即刻拨打某银行客服电话，电话陈述以上交易非本人操作，要求挂失银行卡。15：47分左右，某银行完成挂失操作，并发送银行卡已挂失的通知短信至高先生处。高先生随后前往苏州市公安局相城分局元和派出所报警，陈述了被盗刷的经过，并陈述银行卡放在家里，无人拿该卡去境外。由于事后协商赔偿未果，高先生将某银行诉至法院。

　　姑苏法院认为，个人在商业银行开立借记卡并进行存取款等交易的，双方构成储蓄合同关系，对于他人利用伪造或复制的借记卡将储户借记卡账户内的存款支取或消费而造成的资金损失，如无证据证明储户存在借记卡交易密码泄露的明显过错，应由商业银行承担全部赔偿责任。

　　建议：及时报警，并在ATM机上操作证明不在场

　　对持卡人而言，最好开通余额变动手机短信提醒，在发生“伪卡盗刷”时，如何才能最大程度维护自己的权益?王乾副庭长给大家支了几招：第一，迅速向警方报案。报案时，持卡人必须把自己持有的真卡，向公安机关和银行出示，以与伪卡相区别。第二，迅速留取凭条作为证据。如果银行卡在异地被盗刷，应第一时间就近找银行网点或ATM机存取100元钱，或者找POS机刷卡消费，留取凭条作为证据。这么做的目的是，凭条可以作为异地被盗刷的主动举证，证明银行卡在受害人手中，而其他地方发生的交易均为伪卡。第三，迅速挂失银行卡，冻结账户，防止损失继续扩大。不少银行有“失卡保障”服务，在挂失前48或72小时发生的盗刷可赔付。第四，迅速致电银行客服，申请返还被盗刷金额。银行会通过调查最终给出明确答复。双方如若协商不成，再考虑向法院提起诉讼。

　　王乾同时提醒，银行方面需要对支付结算系统技术升级改造，以芯片卡取代磁条卡并加强终端设备防风险能力，以及提升加强营业场所和终端设备的安全管理。

责任编辑：韩希宇