中国电子银行网讯 2015年12月3日，由中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网主办的第十一届中国电子银行年会在北京隆重举行，会上CFCA正式对外发布了《2015中国电子银行调查报告》（以下简称《报告》）披露了企业网银及手机银行使用情况的相关数据。报告（样本量N=1509）显示，2015年，企业网上银行用户比例为73%，企业手机银行用户比例为13%，2015年全国企业网银用户中，企业网银的活动用户比例为98%，交易用户比例为94%，均比2014年略有增长。《报告》认为，受安全制约的需求释放出来后，将推动企业手机银行进入快速增长期。

　　安全是阻碍企业手机银行发展的重要因素

　　《报告》显示，2015年，全国企业网银用户中，企业网银的活动用户比例为98%，交易用户比例为94%，均比2014年略有增长。而企业工作日几乎每天都用企业手机银行的比例占12%，经常使用占64%，不使用的比例仅为1%，在功能使用方面，转账功能使用率最高，达到75%。报告指出，企业对安全问题的担忧是企业使用电子银行的主要障碍。

　　《报告》认为，在未开通手机银行的企业里，开通企业手机银行的意愿并不高。数据显示，被调查的对象中，仅有12%的企业表示肯定会开通手机银行。在不肯定开通的企业中，有44%的企业表示担心企业手机银行的安全性问题，这个数据侧面反映这部分企业有移动办公的业务需求，但是受安全性的制约，只得退缩。《报告》就此认为，随着数字证书在个人手机银行安全认证的应用，企业对于安全的顾虑将会降低，这样以来，这些受安全制约的需求释放出来将推动企业手机银行进入快速增长期。

　小微企业电子银行仍有改良的空间

　　这次《报告》对小微企业使用电子银行的情况做了调查和分析。《报告》称，不同的小微企业网银的模式是满足小微企业不同规模阶段的业务需求特点的，并没有优劣之分。选什么样的模式，应该根据该行小微企业网银主要目标客户的规模而定。《报告》认为，个人网银的用户体验普遍要好于企业网银，用户如果有该行的个人网银，学习成本较低，就更容易上手。《报告》建议，银行以个人网银为基础开发小微企业网银。

　　《报告》分析称，企业在经营中，个人账户的功能使用业务中较多的为发放工资，账户查询，其次为对外付款，电子回单，银企对账。

　　《报告》的相关数据还显示，在有对公账户且老板本人操作账户的小微企业中， 89%愿意使用个人网银账号管理对公账户。有6%的个体工商户和15人及以下企业会将手机银行作为独立电子渠道使用。这说明小微企业手机银行在个体工商户和15人及以下企业中有不可或缺的价值。

责任编辑：王超