近日，民生银行北京分行凭借敏锐的风险识别能力，成功协助对公企业追回被骗资金1.4万元，及时守护了企业的财产安全，以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。
事发当日，该行在日常交易监测中发现某企业一笔转账交易存在异常风险，立即安排工作人员第一时间联系财务人员核实情况。经核实，该企业财务人员计划通过线上购物平台采购设备，对接的“卖家”引导其向指定账户转账，并要求同步提供营业执照用于“核验”。这一操作流程立即引起了银行工作人员的高度警觉。
在进一步沟通中，工作人员结合以往业务经验，初步判断该交易极有可能涉及“虚假网络采购类”电信诈骗。随即，银行方面第一时间向客户提示交易风险，建议其尽快联系平台客服尝试止付，并强调及时报警是追回资金的关键举措。
工作人员出于对企业资金安全的高度负责，持续跟进，当天多次与客户深入沟通，细致讲解当前虚假采购类电信诈骗的常见套路，耐心说明风险后果及报警、止付的流程要点。经过反复提醒与劝导，企业财务人员意识到风险，随即拨打了报警电话。
在客户报警后，该行迅速响应，积极协同企业和警方开展资金追回工作。在警方的协助下，被骗的1.4万元资金于次日成功追回，得以挽回全部经济损失。
此次事件展现了民生银行北京分行在反诈工作中的专业能力与责任担当，也体现了其在风险识别、应急处置和客户服务方面的综合实力。下一步，该行将持续深化金融反诈宣传与风险提醒，不断提升涉诈风险识别与应急处置能力，切实筑牢客户资金安全的“防火墙”。
责任编辑：佟桃梨
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