作为一家中小银行，柳州银行虽然在AI布局上不如大中型银行，但也正以自己的节奏推进AI应用。从近期消息来看，该行已上线智能问数平台，并接入了相关智能体。

“柳融智境”智能问数平台亮相，已接入“汇小二”智能体

柳州银行近日发布的文章显示，其在跨境金融服务上已引入人工智能手段，完成大模型在涉外金融场景的轻量化集成。

具体来看，在第23届中国—东盟博览会期间，由柳州银行自主研发的“柳融智境”智能问数平台对外亮相。据悉，该平台接通了“汇小二”智能体，支持中文、英文、泰语、越南语、印尼语五种语言的智能咨询入口，具备文字、语音交互与实时语音播报功能，为客户提供外汇管理、跨境人民币等政策业务答疑。

此外，该平台也在企业风控合规方面发挥作用。

通过简单的对话形式，即可实现汇率查询、政策解读、单证预审、合规提示，企业无需再翻文件、跑柜台。同时，平台可实时对接外汇管理官方政策，可自动预判业务合规性，风险精准分流，对存疑问题转人工复核，不符合要求的材料自动退回客户补充完善，业务流程审核时效从小时级压缩到分钟级。

据《智探AI应用》了解，关于柳州银行“柳融智境”智能问数平台的公开信息较少，不知其何时正式上线。值得注意的是，从柳州银行的表述——“平台的成功‘试水’”可知，智能问数平台推出时间不长。

此外，可以知道的是，该行打造的智能问数智能体系统，正是面向东盟跨境金融业务。平台融合了企业级AI问数理念，并探索“汇小二”服务能力，识别客户提问中的交易场景和业务意图，围绕结算、融资、汇率避险、资金交易及保函等核心领域，以场景化方式贯通企业采购备货、出口交单、汇率管理和境外拓展等环节。

据悉，“汇小二”跨境金融服务智能体由广西外汇自律机制开发建设，广西辖内多家银行机构结合自身实际需求，将“汇小二”智能体融入业务体系。

已将AI作为数字金融核心抓手，去年投产新核心系统时强调AI应用

《智探AI应用》获悉，柳州银行在2024年报、2025年报、2026半年报中均未介绍AI大模型相关内容，但也能在公开信息中找到一些其AI应用的“蛛丝马迹”。

据了解，柳州银行此前自主搭建了轻量级大模型智能体开发平台，实现大模型统一接入、知识库管理、智能体编排等基础能力，为知识问答、智能分析等AI场景提供快速开发和部署支撑，以提升金融服务质效。

而在2026年4月，柳州银行上线投产了全面改造升级的绿色金融管理系统。系统搭载AI辅助绿色信贷智能识别功能，将人民银行《绿色金融支持项目目录（2025年版）》标准内置AI模型，嵌入绿色贷款认定业务流程。

业务人员点击“绿色智能贴标”，系统自动采集贷款投向、客户主体、资金用途等信息，经AI研判后输出是否属于绿色贷款、匹配目录条目及判定依据。客户经理可参考AI结果贴标，也可人工干预调整。经750余次真实业务场景训练，AI辅助绿色信贷判定准确率达95%。

值得一提的是，柳州银行在一年多前上线新核心系统时，对AI给予一定的关注。该行“811工程”新一代核心系统项目群于2025年2月23日投产上线，彼时提到，新一代核心系统的上线，为应用人工智能技术提供了良好的软件、硬件环境，全行要乘势而上，调整优化组织架构，推动业务流程再造，探索应用“数字员工”，以人工智能助力柳州银行等。

据《智探AI应用》了解，彼时正好DeepSeek已爆火出圈，柳州银行也进行了相应布局。

彼时，柳州银行将人工智能作为数字金融核心抓手，确立“大小模型共建”目标，以“AI+业务场景”赋能全流程效率提升；搭建DeepSeek-72B等通用大模型及轻量级智能体应用平台，上线12个AI应用场景，其中绿色贷款智能判别准确率超95%，非标合同要素提取时长缩短90%，开发人员编码效率提升30%以上；投产6类机器学习模型，为精准营销、风险防控提供智能支撑。

近年来，柳州银行还利用大模型构建了全行级的知识库智能体“智兜”；打造了贷前报告辅助撰写智能体，2025年12月正式推广相关辅助模型等。

在银行业强化AI应用的背景下，柳州银行未来的AI应用如何加速，将值得关注。

责任编辑：佟桃梨