当前，金融数字化、智能化转型步入深水区，人工智能技术正全面重构银行传统柜面业务模式。为深耕科技赋能金融，夯实运营风控底座、提升一线服务质效，晋商银行依托金融科技创新能力，成功研发并全行推广柜面票据AI预审功能，实现对公柜面票据审核业务人机协同、智能升级，标志着该行票据运营正式迈入标准化、智能化全新阶段。

据悉，该创新项目由晋商银行运营管理部联合数字金融部协同打造，立足一线柜面业务痛点，聚焦高频对公业务场景，以智能化技术破解传统人工审核效率低、差错率高、风险难前置等行业难题，是该行落实金融数字化转型战略、以科技赋能实体经济、优化金融服务体验的重要落地举措。

聚焦高频场景智能核验实现业务提质提速

传统银行柜面票据审核高度依赖人工肉眼甄别、经验判断与交叉复核，受人员专注力、业务熟练度、操作状态等多重因素影响，极易出现票面要素漏审、金额日期识别偏差、合规校验疏漏等问题。部分网点长期采用双人复核模式，人力成本投入高、业务办理时效慢，且风险防控精准度有限，制约柜面运营质效提升。

此次上线的柜面票据AI预审功能深度嵌入柜面业务交易界面，精准覆盖单位现金支取、对公综合汇款两大核心高频场景，全面兼容现金支票、业务委托书、转账支票+进账单、特种转账凭证等主流对公凭证类型。业务办理过程中，柜员扫描凭证生成业务数组后，可一键发起AI预审，系统自动抓取票据影像核心信息，依托智能体平台完成票面抬头、大小写金额、出票日期等关键要素的智能识别与全方位合规校验，实时输出预审异常及未通过项目，助力柜员精准定位风险隐患、快速完成业务核验。

依托AI智能审核能力，晋商银行彻底扭转了传统票据审核“人工主导、经验兜底”的作业模式，将海量重复性、机械性的核对工作交由系统智能化完成。不仅有效压降人为操作差错，大幅精简柜面复核流程，释放一线人力深耕客户服务、优化服务体验，更实现了票据审核从“人工经验判断”向“智能规则管控”的根本性转型，为全行运营体系降本增效注入强劲科技动能。

风险前置拦截实战落地筑牢业务安全防线

自全行网点试运行以来，柜面票据AI预审系统已在真实业务场景中充分彰显风控价值，成功拦截多起潜在业务风险，实现风险前置防控、源头治理。在典型业务案例中，某网点办理单位现金支票支取业务时，企业财务填写的票据出现大小写金额不一致问题，人工初审未能及时发现，AI预审系统快速识别金额要素异常并精准预警，柜员第一时间告知客户重开票据，成功规避差错业务及后续票据纠纷风险。

此外，在对公综合汇款业务办理场景中，针对客户误将票据年份填写错误的问题，AI预审系统精准识别票据日期不合规问题并弹窗提醒，引导柜员重点核验关键要素，将业务风险牢牢拦截在业务受理初始环节。一线柜员普遍反馈，AI预审如同全天候精准值守的“智能辅助岗”，可提前筛查票据显性差错、补齐人工审核疏漏，大幅降低低级操作风险，有效提升柜面业务风控标准化水平。

持续迭代升级深耕数智金融赋能高质量发展

据晋商银行相关负责人介绍，柜面票据AI预审功能全行落地后，整体运营效率、风险防控能力、客户服务体验均实现显著提升，数字化赋能成效凸显。下一步，该行将持续深耕金融科技应用，以一线业务需求为导向，稳步拓宽AI预审业务边界，将个人业务委托书、现金缴款单等更多凭证纳入智能预审覆盖范围。

同时，晋商银行将持续收集网点实操反馈，迭代优化AI智能识别模型，重点提升手写票据识别精准度、业务高峰期系统响应速度，持续优化后台算力支撑与并发处理能力，不断打磨产品功能、优化用户体验，构建更高效、更智能、更安全的柜面运营体系。

科技赋能初心不改，数智转型步履不停。未来，晋商银行将持续聚焦金融数字化、智能化升级，深化人工智能、大数据等前沿技术与传统金融业务的深度融合，持续依托智能工具为一线减负、为风控赋能、为服务提质，以科技金融创新助力全行高质量发展，为区域金融数字化转型贡献中坚力量。

责任编辑：佟桃梨