在我国老龄化进程加速推进的背景下，养老服务的质量与可及性成为社会关注的焦点。近日，通过走访广州、深圳等地，实地调研广发银行在养老金融领域的创新实践。从社区长者饭堂的惠民补贴，到康复医疗企业的资金支持，再到护理院的数字化转型，广发银行以金融活水浇灌养老事业，探索出一条 "政策落地 + 科技赋能 + 生态共建" 的普惠服务新路径。

社区助餐：小饭堂里的大民生

清晨，桐乐大塘街社区饭堂（长者饭堂）饭菜飘香。多位老人熟练地用手机完成支付，屏幕上随即显示 "立减 2 元" 的优惠信息 —— 这是广发银行联合银联推出的长者饭堂专属福利。这个由闲置物业改造而成的 200 多平方米空间，不仅能容纳百余名食客同时用餐，还为环卫工人、快递员设置了错峰就餐区，让惠民服务辐射更多群体。

"一顿饭十五六块，政府补一点，银行减一点，自己掏不了几块钱。" 一名用餐老人的话道出了政策红利的温度。据了解，广州市已建成类似的长者饭堂覆盖全市所有街道，而广发银行通过快速对接商户资源、配置专属优惠，推动助餐服务普惠化。目前，该项目已覆盖全国 25 个城市的 161 家长者饭堂，重点布局一线城市、老龄化率超 20% 的中重度老龄化城市，以及广东省内 17 家分行所在区域，初步形成 "一线城市 + 老龄化重点城市 + 区域深耕" 三位一体的服务网络。

据介绍，该饭堂还隐藏着“黑科技”，创新引入了炒菜机器人，通过智能化操作实现了标准化出餐，只需要通过手机设定炒菜所需的时间、火力等信息，就能让炒菜机器人自动工作。

金融优惠与智能设备的结合，让这个社区 "幸福食堂" 既暖胃又暖心，成为落实 "一刻钟便民生活圈" 政策的生动注脚。

科技助康：金融活水滋养创新土壤

位于广州民营科技园的力之智能科技公司，实验室里的上下肢评估与训练系统正在进行精度调试。这家成立仅三年的高新技术企业，已拥有 100 多项发明专利和 7 项国际专利，其研发的数智化康复设备正服务于全国多家医院和康养中心。

"企业发展的关键期，是广发银行的 ' 及时雨 ' 帮我们解了燃眉之急。" 公司负责人回忆道。2024 年第四季度，力之智能拟申报国家产业基金研究项目，急需银行授信支持。广发银行广州分行迅速响应，出具 1.7 亿元授信意向书；2025 年 "益企共赢计划" 推进中，总行行领导带队拜访，总分支协同开启审批绿色通道，仅用一个月就完成 2500 万元综合授信批复，成为企业唯一授信银行。

这笔资金被精准投入到脑机接口康复神经调控技术的研发中。在实验室里，工程师们正在测试的功能性电刺激康复踏车，能通过智能算法感知使用者的运动意图，辅助偏瘫患者恢复肢体功能。"我国有 4.6 亿人存在康复需求，其中老年人和慢性病患者是主要群体。" 公司负责人介绍，企业产品已覆盖智慧康复、医养结合、医体融合等四大领域，而金融支持让这些创新成果加速走向市场。

广发银行与力之智能的合作正在向纵深拓展，除传统信贷外，双方计划在养老金融、投贷联动、结算代发等领域开展全方位合作。这种 "金融 + 科技 + 养老" 的协同模式，为康复医疗产业发展注入了强劲动力。

智慧养老：数字平台架起关爱桥梁

走进深圳市养老护理院，护士正在用平板电脑记录老人的血压数据，信息实时同步至数字康养平台。这个由广发银行研发的管理系统，已成为这座五星级护理院的 "智慧大脑"，覆盖从入住登记到健康管理、从费用结算到家属沟通的全流程。

"过去靠手写记录，查个数据要翻厚厚几大本。" 护理院相关负责人感慨道，随着入住人员增加，传统管理方式难以为继。转机始于一次义工活动 —— 广发银行深圳支行客户经理发现这一痛点后，迅速上报分行。一支由总分支行组成的专项团队随即成立，经过多次实地调研，梳理出一系列系统开发需求，最终量身打造出这套数字康养平台。

在平台家属端，远在外地工作，通过小程序就能随时了解老人情况。平台的智能健康服务模块，能根据老人评估结果制定护理计划，链接智能设备实时监测健康指标；管理驾驶舱则让院长通过数据看板掌握全院运营状况，服务响应速度提升数倍。

"这不仅是技术升级，更是养老服务理念的革新。" 广发银行深圳分行相关负责人表示，该平台已成为银政合作的典范，为全国智慧养老提供了可复制的经验。截至目前，平台已帮助护理院实现照护服务精准化、健康守护智能化、家院沟通顺畅化，让科技真正成为连接亲情的纽带。

生态共建：多维协同织密养老保障网

在深圳普门科技股份有限公司的生产车间，家用创面治疗仪等家用康复产品正在有序组装。这家拥有国家科技进步一等奖的企业，其系列产品已进入全国多家医院，并延伸至家庭康复场景。而支撑企业从临床医疗向家用市场拓展的，正是广发银行提供的综合金融服务。

"从 2016 年首次合作至今，广发银行始终陪伴我们成长。" 公司财务总监介绍，2019 年企业登陆科创板时，分行及时调整服务方案；2024 年扩大欧洲市场时，银行又量身定制汇率风险管理方案，帮助企业规避外汇波动风险。

更深远的合作在于生态构建。2025 年，广发银行牵线普门科技与中国人寿财产保险建立合作，共同探索 "金融 + 医疗 + 养老" 服务模式。目前，双方已在医疗行业投资筛选等方面达成共识，计划将优质康复设备与养老机构、保险服务相结合，形成覆盖预防、治疗、康复的全链条养老保障体系。

从社区餐桌到康复器械，从养老院管理到产业生态，广发银行的养老金融实践呈现出多层次、立体化的特点。正如一位业内专家所言："金融支持养老不应局限于资金供给，更要通过资源整合、科技赋能、生态共建，打通养老服务的 ' 最后一公里 '，让每一位老年人都能共享发展成果。" 在这条为民服务的道路上，金融的温度正转化为实实在在的民生福祉，书写着新时代养老事业发展的新篇章。

责任编辑：方杰