一面锦旗，一份沉甸甸的信任！7月30日，客户郑女士满怀感激之情，将一面印有“致敬金融卫士，为民解忧，高效解冻涉案卡”字样的鲜红锦旗专程送至兴业银行厦门莲花支行，对支行工作人员在其银行卡因“被动涉案”后提供的专业指导和高效申诉服务表达衷心感谢。
据悉，郑女士的银行卡因被骗“虚假投资”不慎卷入涉案交易，客户本人对此毫不知情且深感困扰。了解情况后，我行相关工作人员高度重视，秉持“守护客户的每一份信任”的服务宗旨，迅速行动。经过专业、细致、不懈的努力，成功帮助客户解除了银行卡的异常状态，解决了客户的燃眉之急，切实维护了其合法权益。
这面锦旗不仅是对我行工作人员个人能力的肯定，更是对我行“以客户为中心”服务理念和“金融为民”责任担当的高度认可。它激励着我们每一位员工，要继续精进业务能力，提升服务温度，在严格把控风险的同时，急客户之所急，解客户之所困，做客户资金安全的“守护者”和合法诉求的“解忧人”，用专业和温度守护好每一位客户的信任！
责任编辑：方杰
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