案例名称

美团企业版助力银行做细做实“五篇大文章”

案例简介

美团企业版基于美团“吃、行、玩、乐、购”海量商家资源和场景，探索出一条金融+互联网的创新路径，提供美团企业版服务银行的三大方案：银行内部用餐解决方案、银行对公客户解决方案、银行对私客户解决方案，基于银行食堂运营及金融服务场景的不同角度，利用营销管理、风控管理及统一结算功能，解决食堂就餐管理难、银行自身场景单一等问题；顺应移动互联网时代主流，一站式解决银行高质量发展的痛点难题，助力银行做细做实“五篇大文章”，帮助银行及背后服务客户全面实现线上、数字化订餐服务及用餐管理，充分满足银行智慧食堂及客户场景营销和活跃经营需求。

创新技术/模式应用

基于海量商家资源和场景，美团企业版服务银行提供三大方案：

1、提供银行内部用餐解决方案，即B（美团企业版）to B（银行）”模式，为银行提供管理员后台，实现银行组织架构管理和用餐权限管理；通过智慧食堂灵活管理发放餐补额度，实现线上线下餐补共享；与银行进行对账结算，通过订单合并开大票，员工免取票，降低银行发票处理量，提升结算效率。

2、提供银行对公客户解决方案，即B（美团企业版）to B（银行）to B（银行的企业客户），实现企业组织架构管理和用餐权限管理与人员信息同步；提供多种餐补发放方式，可实现线下食堂与线上用餐共享餐补，满足灵活就餐需求；通过消费规则进行员工用餐金额、时段、地点等管控，严格用餐合规管控；企业与美团、银行进行3方对账结算，通过订单合并开大票，员工免取票，降低企业发票处理量，提升结算效率。

3、提供银行对私客户解决方案，即B（美团企业版）to B（银行）to C（银行的个人客户），银行发行红包/优惠券等权益，可快速落地在全国/区域/品牌等不同维度的活动；识别异常交易和疑似刷单行为，确保营销活动及费用安全；银行与美团公对公结算，行方无需和活动商家直接结算，美团统一开票，提升营销活动执行效率。

面对庞大分散的支行、网点员工用餐需求，美团企业版打通银行自有食堂系统，构建24小时“空中食堂”，通过美团外卖、到店等多种方式满足员工多样用餐需求。

面对银行对公客户，美团企业版与银行App结合，提供“金融+生活场景”的创新工具，助力对公客户全面实现数字化用餐管理。

面对银行拉新、促活、动账压力，美团企业版将多种优质供给开放给银行，结合银行权益、数据画像等，打通美团能力和银行系统、数据能力，实现用户全流程闭环体验。

美团企业版将美团能力和银行系统、数据能力真正打通，确保营销活动合规以及营销费用安全，充分满足银行智慧食堂及客户场景营销和活跃经营需求，赋能金融场景生态建设。

项目效果评估

1、某国有大行“智慧食堂”内部用餐解决方案，通过提供内部食堂、美团外卖、到店堂食等餐饮消费形式，并支持用户管理、消费规则、对账结算、统一开票、消费报表等银行所必须的核心功能。上线1年时间，落地29家一级分行，覆盖全国70%员工，帮助实现合规消费和员工体验的双重提升。

2、“智慧食堂”上线1年，某国有大行覆盖了全国313座城市，服务商户超4500家，为3800+机构或企业提供智慧食堂产品服务，用户数突破165万，每天就餐人数50万+，月交易金额达到2.29亿，交易订单超10000万笔。

3、某股份制银行信用卡中心App内服务通过和美团企业版合作，打造信用卡特殊权益活动，客户在APP中完成从购买权益、到商户消费、到线下核销的全流程服务。合作1年时间，渠道GMV提升24%，渠道交易用户提升22%，渠道交易频次提升82%，客户睡眠率下降11%。

截至目前，美团企业版已累计服务上万家企业客户，覆盖20多个行业，美团企业版的出现，对于优化企业金融服务流程、改进金融业务模式、提高风险防范能力等有明显促进作用。

未来，美团企业版将继续挖掘自身场景和线上化技术优势，持续创新，为银行提供数字化、精细化、个性化的智慧食堂和场景营销方案，助力银行做好活跃经营、提升存量客户价值。

项目牵头人

宋成浩 美团企业版银行项目组负责人

项目团队成员

责任编辑：王煊