2023年9月以来，为响应监管部门和上级行号召，工商银行昌吉分行严格落实打击治理电信网络诈骗犯罪工作要求，担当金融机构社会责任，坚持以守护好老百姓“钱袋子”的服务理念，切实做好金融消费者权益保护教育宣传月工作。

一是优服务，加大账户管控告知力度。加强新开账户尽职调查，严把新开户尽职调查关口，着重加强对客户身份背景和开户用途的核实，及时发现，及时报告，及时通报全辖，筑牢开户源头防控。针对个人客户，在网点张贴《中国工商银行关于开展“长期不动”“一人多户”等个人银行账户排查工作的通告》，告知客户账户管控原因，引导和提示客户正常用卡、合理用卡，并告知卡片受限后的正确解控方法。客户在柜面办理业务时客服经理积极主动的对客户进行开卡、安全用卡和账户管理等方面的宣传，利用客户在网点等候办理业务的时间向客户介绍反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资和短卡行动等基本知识，告知客户如何守住自己的“钱袋子”。

二是广宣传，构筑坚实思想防线。在营业网点张贴宣传海报、横幅反诈宣传标语，向客户发放宣传折页、提供咨询答疑服务，在营业厅显眼位置摆放金融知识宣传折页，通过制作H5 向客户宣传第三方支付安全性教育、反洗钱等内容，利用LED显示屏，循环播放“保本就不可能高收益，高收益等同于高风险”等活动口号，在公告栏张贴非法集资举报二维码，通过网点电视循环播放“警惕高利诱惑，远离非法集资”小视频，让客户了解更多金融知识，避免资金损失。

三是强联动，发挥群防群治合力。联合监管部门、公安机关走进社区、校园，开展防诈骗、非法出租、出借、买卖账户等针对性的宣传，提高群众对金融产品的认知能力和自我保护意识，增强群众抵制诈骗洗钱犯罪的“免疫力”。对老年人电信网络诈骗案件频发情况，积极向老年客户介绍如何能有效防范养老诈骗，用通俗易懂的语言向他们揭露常见的“养老服务”等诈骗手段，叮嘱客户在日常生活中要提高警惕，不听信、不转帐、不参与，更不要贪图一时的小便宜，遇到问题第一时间询问具备相应业务资质的机构，防止不必要的财产损失，切实守好自己的“养老钱”。

下一步，工商银行昌吉分行坚持落实“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”五进入活动，扩大消费者权益保护教育宣传工作的覆盖人群，为构建和谐稳定的金融环境贡献工行力量。

责任编辑：陈爱