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    飞翰:科技赋能,助力银行提升用户经营综合能力

    来源:中国电子银行网 2023-04-27 16:39:33 数字金融创新大赛 飞翰 数字营销
         来源:中国电子银行网     2023-04-27 16:39:33

    核心提示在第三方支付营销工具基础上,开发定制银行支付营销解决方案,帮助银行实现促绑、促活、促粘。

    第六届(2023)数字金融创新大赛专题

    案例名称

    科技赋能,助力银行提升用户经营综合能力

    案例简介

    在微信支付、支付宝等第三方支付营销工具基础上,开发定制银行支付营销解决方案,借触达力、资源力及数据力,帮助银行实现促绑、促活、促粘。细分客群进行活动策划及运营,利用服务优势和商户优势,为银行提供更丰富的营销玩法。该案例优势如下:

    1.营销便利,有效撬动消费杠杆;

    2.结算对账自动化,节省人力;

    3.活动数据定期反馈,便于调整;

    4.提升用户绑卡消费粘性;

    5.调动银行站外商户流量,线上线下打通;

    6.结合消费券券码系统,玩法多样,调动用户参与。

    创新技术/模式应用

    1.完整支付营销服务体系

    (1)精细化客群分析:具备效果可视化、衡量指标定制化能力,打造数据、决策、营销触达、效果反馈闭环的需求分析体系;

    (2)支付营销运营体系搭建:具备敏捷营销能力,及时识别需求,快速迭代方案,持续优化体验;

    (3)渠道资源匹配:根据运营体系选择品牌进行异业联动、商户选择、资源应用等;

    (4)技术支持:可视化支付营销统一管理平台,为客户解决大量结算对账等繁琐工作;可视化数据看板为银行提供实时数据汇报,随时进行决策的调整支持;

    (5)运营支持:应对决策支持,高响应速度配置,多批次绑定活动,分级风险告警;

    (6)数据能力支持:支持实时数据看板推送、多角色数据查看等。

    2.创新支付营销对客形式

    (1)打破配置类型活动的单一,增加领券动作进行用户交互,通过“消费券”形式结合本地商户资源、政府资源进行触达客户,提高领券及核销的整体数据效果;

    (2)针对多样化,通过领券的动作增加用户交互,提高手机APP或用户运营阵地活跃。

    1

    2

    领券型交互案例

    3.深入支付营销数字化管理:支付平台管理系统(自研)

    (1)信息监控:监控支付批次的使用情况,包括提现金额、发放率、核销率、已过期数量、已过期金额、未使用数量、未使用金额、批次预算金额、有效期等,可按照规则排序;

    (2)备货系统维护:关联客户的所有合作批次信息,并提供批次详情信息;

    (3)全量账单:每日将微信各产品/支付宝各产品的账单数据导入系统,并自动进行T-3账单处理,方便管理和核对;

    (4)数据看板:客户可每日监控数据活动情况,包括每日实际消耗以及剩余预算等信息,支持移动端及PC端看板;

    (5)管理层看板:可以监控公司的资金占用情况和实际消耗情况,为管理层决策提供支持;

    (6)任务自动推送:根据客户不同的需求,自动推送不同的运营数据,包括活动、批次、实际消耗、预算等信息。

    3

    数据看板示意图

    项目效果评估

    1.“有效”

    2022年完成20+银行立减金业务覆盖,涉及分行数百家,累计核销金额2亿+,深度合作品牌10+,商户号配置2k+。

    2.“便捷”

    支付平台管理系统优势:

    (1)已对接多个第三方支付平台;

    (2)支持银行数据回传;

    (3)减少人工对账80%以上工作量;

    (4)实时监控活动流程,做到活动运营随时调控;

    (5)沉淀数据把控活动实际效果,有助于了解消费撬动杠杆比例;

    (6)用户行为数据把控,了解用户消费行为数据,反哺二次支付营销活动策划。

    3.单个活动效果——某股份制银行信用卡APP项目

    串联银行及国内各大商圈资源,异业联动共享品牌流量,主品牌实现累计曝光8000万次+,商户品牌累计曝光5000万次+,完成绑卡用户数80万+,带动全国10000+商户支付活跃;发起数个支付营销活动,累计优惠金额8500w元,订单金额超7亿元;获客成本人均补贴金额低至30元。

    项目牵头人

    杨延森 技术总监

    责任编辑:方杰

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