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    美团:美团企业版助力银行切入场景消费,盘活金融生态

    来源:中国电子银行网 2023-04-27 10:05:01 数字金融创新大赛 美团 数智平台
         来源:中国电子银行网     2023-04-27 10:05:01

    核心提示美团企业版基于美团餐饮、酒店、机票、打车等优质供给、线下服务、集中对账结算等优势能力,提供企业消费管理全流程解决方案。

    第六届(2023)数字金融创新大赛专题

    案例名称

    美团企业版助力银行切入场景消费,盘活金融生态

    案例简介

    银行数字化转型,面临线下服务比重下降、线上渠道缺乏,客户交互渠道不足,场景渗透和营销成本偏高等问题……如何在当前环境下,用场景手段实现拉新、促活和价值提升?

    美团企业版基于美团餐饮、酒店、机票、打车等优质供给、线下服务、集中对账结算等优势能力,提供企业消费管理全流程解决方案,本解决方案主要包括以下三种模式。

    ·B2B2B模式:与线上App、用户运营等系统结合,完成从对公用户金融场景,到对公用户消费场景(用餐/差旅/用车)的全面覆盖。

    ·B2B2C模式:一次接入美团海量商家资源(外卖/堂食)至银行App,打通权益和支付系统,通过用餐的小额高频场景,提升对私用户粘性。

    ·B2B模式:接入内部员工系统,为全国分散的支行、网点提供美团线上化用餐平台服务,实现用餐费用&行为合规,让员工实现点餐自由。

    创新技术/模式应用

    “B(美团企业版)to B(银行)to B(银行的企业客户)”模式

    通过美团企业版的整合方案,与银行线上App、用户运营等系统进行结合,为4000万中小企业打造“银行+互联网”数字化赋能工具。从提供结算理财、现金管理、快捷开户等单一金融场景,向企业提供高频生活消费场景,如企业用餐、企业差旅、企业用车等。

    “B(美团企业版)to B(银行)to C(银行的个人客户)”模式

    面对银行拉新、促活、动账压力,美团企业版将美团“吃、行、玩、乐、购”海量商家资源和场景开放给银行,并结合银行权益、数据画像等,将美团能力和银行系统、数据能力真正打通,让用户实现满减权益购买、餐品选购、下单支付、使用核销全流程闭环体验。

    “B(美团企业版)to B(银行)”模式

    六大国有银行在职员工均超过10万人;股份制银行在职员工超过5万人……面对分布庞大且分散的支行、网点用餐需求,美团企业版提供银行数字化用餐管理平台,为银行员工提供丰富的工作餐、加班餐、下午茶、周末值班用餐的银行员工用餐解决方案。

    项目效果评估

    ·B2B2B模式

    在某国有大行“智慧食堂”产品案例中,该行搭建了统一便捷的管理后台,接入了美团企业版提供的全国餐饮供给方案,目标客户群体包括分支行、地方政府、学校、企业等。“智慧食堂”方案提供内部食堂、美团外卖、到店堂食等餐饮消费形式,并支持用户管理、消费规则、对账结算、统一开票、消费报表等企业所必须的核心功能。数据显示,相关服务上线两个月,该大行的生活App日活增长20%,食堂板块日活增长更高达125%,上线半年,新增企业用户数增长33%。

    ·B2B2C模式

    以某股份制银行信用卡中心App内服务为例,借助信用卡特殊权益活动等,用户可直接在App下单,提升用户黏性。半年时间,近百万位用户在该App上领取了美团优惠权益,信用卡服务应用活跃人数提升至第4名,客户月活同比增长6%,达到1300万+。

    ·B2B模式

    为银行员工提供数字化用餐平台,通过餐饮类型管控、差异规则设置、账单明细查询、大发票结算等能力实现合规消费和员工体验的双重提升。以某股份制银行为例,合作半年,员工使用率达到74.1%,上线后优惠总净额达到276万,平均订单优惠率24.7%。

    项目牵头人

    宋成浩 银行行业线负责人

    项目团队成员

    陈云昭、范俊杰、庄阳江、刘帅、鲁梦晗、张世杰、宋成浩、林小深

    美团企业版团队


    责任编辑:王超

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