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    民商智惠:“轻场景”系统

    来源:中国电子银行网 2023-04-26 18:02:53 数字金融创新大赛 民商智惠 数字营销
         来源:中国电子银行网     2023-04-26 18:02:53

    核心提示民商智惠“轻场景”系统是民商智惠推出的轻型化用户交互场景系统,一站式满足数字化场景营销需求。

    第六届(2023)数字金融创新大赛专题

    案例名称

    民商智惠“轻场景”系统

    案例简介

    民商智惠“轻场景”系统是民商智惠推出的轻型化用户交互场景系统,通过该系统,银行可从零开始,快速、轻便的实现与金融消费场景的连接,一站式满足数字化场景营销需求。民商智惠“轻场景”系统基于SaaS化系统,根据银行需求,搭建商品/服务、支付、营销等全链路技术服务,通过API交互,银行可省去自建、运营等大量成本,自主选择、快速对接,构建个性化金融消费场景,提升客户运营效率与粘性。

    创新技术/模式应用

    民商智惠“轻场景”系统通过“一体化+全链条”的场景构建服务,帮助银行快速打造多元化场景,助力银行重构营销、运营模式,更高效、高频地触达客户。

    “轻”科技

    以“一点”快速触达数字化转型及全场景多元化市场需求,即银行机构通过对接民商智惠的标准化API接口,可快速拥有其构建的多元化场景及数字化营销工具等模块化、组件化,并依据银行自身需求进行配套选择,“即插即用”,构建满足自身需求的闭环场景。

    具体而言,民商智惠在科技架构上以SAAS化系统实现全链路技术服务,SaaS系统将供应商管理、商品管理、营销管理等基本功能集成在系统平台内,根据银行个性化需求将不同场景、营销等模块、方案分渠道分发。通过标准API接口,银行无需额外开发就能一次性对接轻松共享所需的服务和资源,简化了应用开发、管理和使用,节省了时间和成本。

    民商智惠“轻场景”科技架构图

    (民商智惠“轻场景”科技架构图)

    “轻”运营

    低成本、高效率链接多元化场景,银行机构依托民商智惠丰富的供应链体系及一站式运营服务,可快速实现自有平台用户的精准运维拉新。

    将运营与科技深度融合,依托民商智惠一体化、全链路的运营服务,银行机构可快速拥有低成本的精准用户运营方式。首先,供应链的支撑。民商智惠有着强劲的供应链整合能力,其拥有超3,000家品牌商的供应链体系,可满足各银行机构不同场景下的用户需求。同时,可依据需求帮助银行商城平台积极引入具有特色的本地商户,满足银行当地用户的本地化需求。

    其次,实现客户精准运营。民商智惠在数据脱敏基础上,从不同维度对银行用户消费数据进行分析并形成报告,以帮助银行打造专属的权益会员体系,营销活动中注重“不同层级不同权益”,在保证数据安全性和合规性的前提下,实现精准营销服务。

    “轻”营销

    下沉客户群体,深挖用户需求,借助民商智惠的多样化营销工具及平台,银行机构可快速开展低成本、优体验的营销活动。

    据悉,民商智惠“轻场景”系统中集成了商品/服务、支付、营销等全链路技术服务。其中,数字化营销为银行提供魔方营销系统、互联网商城营销系统等各类营销工具和平台,例如为银行提供抽奖类、秒杀类、权益类等多种营销工具。此外,可根据银行的业务特色,结合节日、热点等契机,为银行策划形式多样、丰富多彩的营销活动。

    民商智惠“轻”营销案例

    项目效果评估

    传统银行的服务机构更多局限在类似科技外包、单一商品供应商等角色,这并不足以满足银行在现阶段的数字化转型需求。相较之下,民商智惠的“轻场景”系统可从科技、运营、营销等全方位满足银行的需求,而且是低成本实现。民商智惠“轻场景”系统帮助银行快速与所需场景相连接,一站式满足银行所需的数字化场景营销需求,节约时间和资金成本的同时,有效帮助银行提升客户运营和管理效能。

    目前,民商智惠场景连接器已为中国民生银行、重庆银行、南京银行、大连银行等20多家银行机构提供精准营销服务,各银行机构平台的转化率均可达到70%以上。

    以某合作银行为例,民商智惠为其进行生活圈商城、借记卡积分商城、信用卡积分商城等一系列电商场景平台的搭建。通过民商智惠“轻场景”系统服务,从行方需求提出到所需平台上线运营仅不到一个月的时间,大大缩短了行方前期科技开发、资源储备等过程。

    在商城平台运营过程中,民商智惠“轻场景”系统更是将营销资源与需求快速匹配。为了进一步增强用户粘性,促进与用户的沟通,提升平台使用率,民商智惠为其逐步建立起用户权益体系,搭配各种主题营销活动,营销活动中注重“不同层级不同权益”的概念。除设置“会员日”以及“多倍积分累积奖励”等外,在营销补贴活动中,高层级的用户还可享受高额度的补贴,在新客触达、零售金额等均取得较好效果。

    以2022年某银行手机银行为例:借记卡积分商城成功支付率达到82%;信用卡积分商城成功支付率达到85%,用户数较2021年增长260%。

    通过系统平台搭建、营销策划及后期运营等一系列服务,民商智惠帮助银行在减少自建供应链体系、自建运营团队等庞大开支的同时也取得了较好的运营效果。

    项目牵头人

    祁文雅 北京民商智惠电子商务有限公司执行总裁

    责任编辑:方杰

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