案例名称

江苏银行企业网上银行综合服务平台

案例简介

江苏银行企业网上银行综合服务平台以客户为中心，服务体系涵盖了账户管理、转账汇款、投资理财、外汇管理、票据管理、预约管理、现金管理、融资服务、特色服务等，产品功能实现对各类对公客群的全面覆盖，为企业客户提供安全、专业、高效、便捷的7*24小时金融服务。

创新技术/模式应用

江苏银行企业网上银行综合服务平台作为江苏银行企业对公门户，在新产品线上化和流程体验提升上不断创新，推动全行业务加快数字转型发展。

一、立足本行，金融服务特色鲜明

江苏银行企业网上银行综合服务平台发挥江苏银行“最具互联网大数据基因银行”优势，按照“标准化、模块化、批量化、线上化”的思路提供金融服务，打通与本行票据管家、外汇管家、薪税管家等管家类的产品服务，实现流量聚集，江苏银行企业网上银行综合服务平台成为服务对公客户的统一门户。

二、渠道整合，助力集团司库管理

江苏银行企业网上银行综合服务平台打通企业网银、财资管理等各类产品服务通道，提升集团化资金划拨、预算管理等功能，强化对于央企、省属企业等大型集团客户的综合化服务能力，有效增加江苏银行产品竞争水平。

三、银政合作，提升数字人民币应用

江苏银行企业网上银行综合服务平台上线数字人民币新模块，提供交易查询、兑出兑回、自动归集等功能，以企业客户的支付结算为切入点，数字人民币有助于打通企业产业链上下游以及企业与其个人客户相关运营环节，提高企业的产业链管理水平、运营效率及资金结算效率。在银政合作方面，江苏银行与政府、事业单位合作，推动数字人民币政务场景开发，不断拓宽政务领域的金融服务范围。在苏州市政府召开的数字人民币试点推进会暨年度总结会上，江苏银行被评为苏州市数字人民币试点工作先进银行机构。

四、跨境服务，打造国际化产品体系

江苏银行企业网上银行综合服务平台外汇服务中，针对自贸区客户上线结售汇、汇款、融资、保证金等功能，针对国家特殊政策，制定相应流程。同时，企业网银苏银避险驾驶舱联动大数据平台、实时报价引擎、客户标签、智慧引擎等，提供涵盖苏银统计、苏银策略、苏银牌价、我要交易、产品推荐等功能，从市场解读分析、交易数据统计、实时牌价更新、一键在线交易等多方面服务，为跨境客户提供一站式决策支持服务，为客户外汇交易避险保驾护航。

项目效果评估

商业银行数字化转型的关键驱动要素是创新。金融科技提升市场信息透明化，提升资源配置效益。云计算、大数据、人工智能等技术可以有效解决交易双方信息不对称的问题，降低交易成本，提高市场信息公开水平与透明度。江苏银行企业网上银行综合服务平台创新让产品和服务更好的被引入市场，扩大了金融的包容性，拓展了传统金融服务的范围，能够更好的服务实体经济。

一、服务对公客户的主要渠道

江苏银行企业网上银行综合服务平台上线以来，累计服务企业客户超过20万户。江苏银行企业网上银行综合服务平台是面向全行对公客户的最主要门户，是企业客户使用江苏银行产品服务的最主要渠道。江苏银行企业网上银行综合服务平台将各类金融服务进行整合，向客户推出统一用户、统一渠道的对公统一门户服务，降低客户使用操作成本，有效提升客户使用体验。

二、金融业务创新的重要平台

江苏银行企业网上银行综合服务平台打通行内各类对公服务，成为江苏银行各类业务创新、运行、迭代的重要平台。江苏银行各类对公服务蓬勃发展，持续在企业网上银行综合服务平台上推出财资管理、供应链金融、票据等创新产品，有效提升服务实体经济质效。

三、客户业务运营的有效平台

江苏银行企业网上银行综合服务平台强化企业网银的产品营销属性，实现营销信息的精准推送、分类推送及成效跟踪，实现闭环营销，重点在本外币结算、大公司授信、小企业授信、无贷户经营、外汇交易、公私联动等方面开展营销，有效提升企业网上银行综合服务平台的价值贡献。

项目牵头人

林凌 江苏银行大数据部总经理兼公司业务部副总经理

项目团队成员

梁斌、王云峰、高兴铭、潘雁、周峰、费艳、徐轶、施新格、周强、李玮萱

责任编辑：方杰