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    徽商银行:手机银行6.0

    来源:中国电子银行网 2022-05-09 12:30:44 徽商银行 手机银行 数智平台
         来源:中国电子银行网     2022-05-09 12:30:44

    核心提示结合行业发展趋势,围绕客户使用偏好,增强手机银行易用性、流畅度和安全性,提升客户体验。采用主流框架与页面风格,重新设计交互流程,优化产品和服务布局,突出重点产品和服务特色。

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    案例名称

    徽商银行手机银行6.0

    案例简介

    结合行业发展趋势,围绕客户使用偏好,增强手机银行易用性、流畅度和安全性,提升客户体验。采用主流框架与页面风格,重新设计交互流程,优化产品和服务布局,突出重点产品和服务特色。

    创新技术/模式应用

    1、一行一面

    为有效满足各分行的实际营销需求,持续加大创新精准服务的力度,开辟了“一行一面”特色功能服务,打造了更贴近用户的本地化金融生活服务模式。可根据用户当前定位,自动在首页、生活页及活动专区页展示用户所在位置的营销活动,并支持用户根据自身需要手动切换。

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    在首页强势广告位如头图、Banner按区域展示分行活动,并增加了区域活动专区,用以开展分行专属营销活动及特色运营,支持用户感受不一样的本地服务。

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    2、登录方式多样化

    顺应移动金融业务发展趋势和用户使用习惯,继手势登录、指纹登录之后,又引入了微信登录及3D人脸登录,以满足不同客群差异化、个性化需求,为客户带来移动金融新体验。

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    3、语音搜索

    用户无需手动输入,直接发出语音指令就可以轻松找到想要的功能,搜索效率高。此外,语音搜索更是大大降低了儿童、老人、视觉障碍人群的使用门槛,让金融服务变得更加智慧、广泛和贴心。

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    4、安全管家

    全新打造的“安全管家”,提供用户一站式安全检测服务,为用户的账户、交易安全等保驾护航。轻点指尖,即可快速检测账户签约、登录设置、支付设置、安全锁设置及银信通设置情况,为用户资金安全提供又一有力屏障。

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    项目效果评估

    截至2021年末,徽商银行手机银行用户达701万户,月活跃用户数达201万户;当年交易量4625.7万笔,交易额1.68万亿元,在全国城商行中达到先进水平。

    全新改版手机银行客户端版本,强化徽商银行品牌形象,提升客户忠诚度和获得感,有效响应国家适老化、无障碍服务倡议,呈现了较好的视觉和体验效果。手机银行6.0版本上线以来,在体验、便捷、安全、智能等方面表现优良,获得了广大客户的一致好评。

    项目牵头人

    吴朝庆 徽商银行个人移动金融部总经理

    项目团队成员

    严艳、邢海萍、陈伟、张志、江凤翔、缪章仪

    责任编辑:韩希宇

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