• 移动端
    访问手机端
    官微
    访问官微
    搜索
    取消
    温馨提示:
    敬爱的用户,您的浏览器版本过低,会导致页面浏览异常,建议您升级浏览器版本或更换其他浏览器打开。

    重庆银行:“风铃智评-慧访客”数字营销平台

    来源:中国电子银行网 2022-05-09 10:28:26 重庆银行 数字营销
         来源:中国电子银行网     2022-05-09 10:28:26

    核心提示“风铃智评-慧访客”数字营销平台基于大数据、人工智能、NLP等先进技术,智能挖掘区域支柱产业、战略新兴产业、绿色产业、先进制造业等重点领域实体企业,从产业链、园区、关系链、网点周边、商机情报等多角度,构建多层次多体系企业金字塔。

    网站文章置顶图750x300

    案例名称

    重庆银行“风铃智评-慧访客”数字营销平台

    案例简介

    “风铃智评-慧访客”数字营销平台基于大数据、人工智能、NLP等先进技术,智能挖掘区域支柱产业、战略新兴产业、绿色产业、先进制造业等重点领域实体企业,从产业链、园区、关系链、网点周边、商机情报等多角度,构建多层次多体系企业金字塔,形成产业客户标签体系,精准定位营销目标,及时感知企业金融需求,赋能银行对公业务。该平台颠覆银行传统的粗放式营销模式,解决营销拓客难题,并从金融供给侧提升银行服务实体经济的能力。

    创新技术/模式应用

    1、大数据和知识图谱技术开拓获客新思路

    运用大数据与知识图谱技术,对行业/企业包括工商、招投标、交易、财务等内外部数据进行实时获取、分析与解读,构建产业-行业-区域-集群-企业的全链路关系,及时获取营销商机与风险信号,建立多维度营销获客模型。

    应用:一是构建“产业链获客模型”:利用知识图谱技术,理清产业中上下游及其对应的企业间关系结构,以基于产业链、供应链挖掘出的核心企业为中心,挖掘一度和二度核心供应商和优质客户;

    附件-图片1 产业链示例

    二是构建“关系获客模型”:以行内授信客户为中心,通过股权、交易、担保、抵押等关系穿透挖掘,构建企业链图、集团派系等关系图谱,快速定位存量客户的关联企业,助力精准拓展关联客户;

    附件-图片2 获客模型

    三是构建“商机获客”模型:利用大数据技术及时获取分析招中标、拟建项目、政策导向、新闻舆情等企业利好事件,提炼出其中涉及的企业主体,形成商机获客名单,挖掘潜在价值客户。

    2、人工智能技术驱动智慧决策

    利用半监督机器学习技术,智能分析区域行业热点,挖掘产业客户,构建产业集群画像,实现行业赛道及优质客户智能推荐,同时利用客户经理的营销反馈反哺“行业客户推荐模型”,形成“推荐-反馈-机器学习-再推荐”的良性循环。

    应用:一是构建“行业评价模型”,从政策导向、市场表现、区域特色等角度构建行业指标,并结合专家经验,形成行业综合评分体系,构建行业评价模型,为银行优选行业赛道;二是构建“企业评分模型”,从财务表现、技术能力、市场竞争力等维度建立企业量化标准,形成企业综合评分体系,实现优质潜在客户智能推荐;三是构建“产品推荐模型”,通过对客群的画像,智能推荐适配的金融产品;通过客户经理营销行为,构建营销画像,智能匹配合适的客户经理;四是通过客户经理营销数据,自动调整“潜客推荐模型”因子,不断迭代潜客名单,提升潜客推荐质量。最终创建人工智能技术驱动智慧决策模式,并以此推动业务部门及时调整授信政策,加强金融产品创新。

    附件-图片3 企业评分模型

    项目效果评估

    “风铃智评-慧访客”数字营销平台提供潜客需求提交、定制化名单推荐、客群可视化分析、营销路径触达和营销过程管理的一站式服务,实现全机构、全客户、全产品、全营销流程的全覆盖,颠覆传统粗放式营销拓客模式,形成数字驱动智慧决策的新型经营模式,从多角度解决商业银行获客难题,实现金融活水滴灌实体经济。

    1、精准挖掘产业客户

    (1)基于十四五规划、成渝双城经济圈政策,筛选出双城重点、一带一路产业链共计70条,挖掘链上优质企业约5万户,为银行支持双城经济圈发展提供指引和拓客方向。

    (2)基于碳中和规划和国家绿色产业指导目录,从碳源头、碳应用、碳排放三个维度梳理碳中和产业链,挖掘绿色产业优质客户约1万户,为银行绿色金融发展提供指引和拓客方向。

    (3)梳理银行经营范围内支柱产业链15条,挖掘优质客户约5万户;梳理战略新兴产业链15条,挖掘优质客户约4万户;

    (4)梳理国家级、省级、普通级以及特色园区约0.4万个,挖掘优质园区客户3万户。

    2、智能营销获客

    (1)整合企业标签、园区、资讯、招中标、行内授信政策等数据,及时捕捉企业金融需求,为营销人员找准切入时机,切实解决企业融资难题。

    (2)利用企业关联图谱,计算最优潜客营销路径,解决传统营销触达效率低下问题,帮助客户经理精准触达目标企业,提升营销效率。

    (3)基于员工-产品-客户推荐模型,智能化、定向化为其推送潜在客户、市场变化与发展趋势等关键信息,实现智慧营销。

    (4)根据客户经理营销行为与数据,不断优化潜客推荐模型,提升模型有效性,同时引导行内产品创新,将数字化营销平台应用于银行全业务流程中,充分发挥辅助决策作用。

    “风铃智评-慧访客”平台一阶段试点应用已于2021年10月在行内6家分支机构展开,截止2022年4月末,平台根据分支机构营销需求智能推送潜客共计约1.18万户,商机线索4560条,包括战略新兴产业客户约800户、专精特新资质客户约1000户,绿色资质客户约2000户,科创型资质客户约8000户,目前分支机构已营销4017户企业,反馈有效可营销客户462户,获客率达11.5%。

    项目牵头人

    龚沁迪 重庆银行数字银行部风控中心产品经理

    项目团队成员

    龚沁迪、王静、熊艳、李佳莲、胡迪

    责任编辑:韩希宇

    免责声明:

    中国电子银行网发布的专栏、投稿以及征文相关文章,其文字、图片、视频均来源于作者投稿或转载自相关作品方;如涉及未经许可使用作品的问题,请您优先联系我们(联系邮箱:cebnet@cfca.com.cn,电话:400-880-9888),我们会第一时间核实,谢谢配合。

    收藏

    为你推荐

    收藏成功

    确定