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    faceui:某国有股份制银行手机银行用户体验设计

    来源:中国电子银行网 2022-04-26 19:39:01 faceui 手机银行 数智平台
         来源:中国电子银行网     2022-04-26 19:39:01

    核心提示在对APP整体设计改版上,产品展示上要提高操作易用性,使用模式上增加用户粘性,交互体验上提升情感化体验,提升⽤户⽹上操作安全性体验。

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    案例名称

    某国有股份制银行手机银行用户体验设计

    案例简介

    为了获取更多用户青睐,同时解决目前手机银行APP功能不全,定位不清晰的问题,faceui基于提供个性化体验,打破同质化壁垒,为不同个体创造不同场景,“感受”⽤户情感等前提,使某股份制银行的手机银行从工具角色转变为智能财富管家,在原有版本上进行迭代升级,打造全新一代手机银行。

    创新技术/模式应用

    · 在“⽤户体验五要素”和“尼尔森⼗⼤可⽤性原则”的基础上,faceui充分结合国有股份制银行特性,考虑分析当下⽤户体验设计,特别是互联⽹⾦融产品的⽤户体验设计规范和趋势,主流互联⽹⾦融产品的⽤户使⽤惯例,总结出“深度设计评估指标”,从视觉呈现、界面设计、导航设计、交互设计、信息架构等展开分析。

    · 应用AI安全⻛控、智能全局搜索、语音交互、⼈脸与图像识别提⾼⽤户使⽤体验。对⽤户⻓期重复的⾏为做分析处理,构建⽤户习惯模型并主动提供服务。

    · 考虑各类⽤户的诉求,做具有包容性的设计,推出针对特殊⼈群的版本设计,如增加视频或者⼿语的操作,考虑到⼀些特殊群体的使⽤。解决沟通与使⽤的问题,关爱使⽤,充分考虑⼈性化。

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    项目效果评估

    · 千人千面,给每个用户个性化体验

    探索洞察更多轻量的、准确的交互创新,逐步让⽤户获得认知,从⽽⼏何提升产品体验,做到每⼀个⼩功能/流程中的哪怕0.1(微创新)的体验创新。

    · 精细化&情感化的运营管理

    在对APP整体设计改版上,产品展示上要提高操作易用性,使用模式上增加用户粘性,交互体验上提升情感化体验,提升⽤户⽹上操作安全性体验,强化体现品牌优势,赢得⽤户信赖感与忠诚度等;帮助每个普通人实现自己的财富梦想。

    金融服务流程的重塑与升级方面,faceui以客户长期财富增长为服务宗旨,从投前、投中、投后为客户提供全生命周期的陪伴式服务。全新推出开放社区,供普通投资者、投资大咖、基金经理等交流热点话题,切磋投资心得。

    · MAU量级提升,增长明显

    MAU超3000万,同比增长34%;DUA近350万,同比增长40%,连续两年在新浪测评中跻身第一梯队。

    项目牵头人

    Alex Chen 项目经理

    项目团队成员

    2


    责任编辑:韩希宇

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