近日，中国人民银行“2020年度金融科技发展奖”获奖项目揭晓，中国民生银行信用卡中心全民生活数字化运营平台荣获三等奖。该平台为民生信用卡官方APP“全民生活”打造更加智能、高效的后台运营系统，使用户体验更加优质的个性化服务。

作为金融行业重大奖项，“金融科技发展奖”旨在搭建金融业先进技术和最佳实践的交流平台，营造全行业科技交流、共享、联创的良好氛围，对表彰优秀科技成果与促进金融行业科技创新有重要意义。

在国家“十四五”发展规划“稳妥发展金融科技，加快金融机构数字化转型”的指引下，中国民生银行坚持以客户为中心、以科技为动力，将体系化、全方位的数字化转型作为布局未来的着力点，全力打造敏捷高效、体验极致、价值成长的数字银行。中国民生银行信用卡中心紧密围绕总行战略布局，全面展开数字金融转型工作，提升科技创新能力，不断寻求新突破，奋力实现新发展。

作为民生信用卡数字化转型落地实践的典型案例，全民生活数字化运营平台以科技与大数据为基础，依托人工智能等技术，聚焦数据整合、高效运营、个性化服务等方面，全力打造全民生活APP数字化、智能化运营新模式。全民生活数字化运营平台通过优化全域数据采集与整合能力，丰富数据维度，实现业务与数据的深度融合，保障数据资源能够满足各类运营场景需求。在此基础上，通过搭建数据分析与运营策略相融合的闭环式系统，缩短运营周期，保障全民生活APP运营效率，从而改善用户体验。此外，全民生活数字化运营平台借助AI算法、可视化BI工具、个性化智能推荐引擎等技术，深入了解用户需求与偏好，精准构建用户画像，从而保障全民生活APP用户获得更加贴心、智能的金融服务。

下一步，中国民生银行信用卡中心将继续坚守“服务大众 情系民生”的企业使命，在总行数字化转型战略的引领下，持续优化全民生活数字化运营平台，积极着力于金融科技创新，为实现银行业高质量发展贡献民生力量。

责任编辑：方杰