为认真践行“以客户为中心”服务理念，充分发挥进出口银行IT蓝图科技赋能优势，进一步丰富金融服务方式，山东省分行按照总行网银宣传月活动安排，组织开展了网上银行业务线上知识答题活动，着力提升网上银行业务宣传质效。

本次活动结合IT蓝图新系统投产后网银系统业务流程和功能进一步优化实际情况，通过线上答题的方式，积极宣传推广网银系统的新功能、新亮点、新优势。为保证活动效果，山东省分行结合自身客户群体状况，认真分析存量客户和潜在客户业务需求，系统梳理新网银业务知识点，针对性设计答题内容。活动开展以来，分行各部门按照活动要求，紧密协作配合，积极引导客户了解和熟悉新网银系统的业务功能和优势，分行200余家存量客户全部完成答题，同时，分行多渠道扩大宣传半径，积极挖掘潜在客户，并认真做好重点产品介绍、常见问题解答等工作,答题活动取得了良好的宣传效果。

通过开展本次活动，客户对新网银系统金融服务优势的认可度得到进一步提升，为分行降低运营成本、提升服务效率打下了良好基础。下一步，山东省分行将通过官方网站、微信公众号、营业大厅、新闻网站等多种渠道，加大网银业务宣传推广力度，充分利用科技赋能优势发挥政策性金融职能和作用，持续加大对服务区内制造业和实体经济支持力度，全力支持山东省实体经济高质量发展。

责任编辑：方杰