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    北京银行:手机银行“京彩生活”APP6.0

    来源:中国电子银行网 2021-04-23 18:47:54 北京银行 手机银行 综合智能平台类
         来源:中国电子银行网     2021-04-23 18:47:54

    核心提示北京银行手机银行APP6.0,以智创简,利用金融科技持续提升金融服务效率,凭借“用户体验、开放服务、财富陪伴、场景金融、智慧运营、金融安全”六大创新服务全力构建生态银行、开放银行。

    cebnet文章插图

    参赛单位:北京银行股份有限公司

    案例名称:手机银行“京彩生活”APP6.0

    案例简介:

    北京银行手机银行APP6.0,以智创简,利用金融科技持续提升金融服务效率,凭借“用户体验、开放服务、财富陪伴、场景金融、智慧运营、金融安全”六大创新服务全力构建生态银行、开放银行。

    创新技术/模式应用:

    1、极致体验

    手机银行APP6.0登录多元一体、界面可以个性定制,交互智能便捷,同时响应国务院号召,为老年客户搭建跨越数字鸿沟的桥梁,全新推出手机银行“尊爱版”,从功能布局、视觉感官、流程交互全部围绕老年客群的行为习惯和需要量身定制。

    2、开放共享

    手机银行APP6.0实现绑定他行卡开立II类账户,同时支持添加信用卡,满足账户一体化管理需要。创新推出聚合支付平台“京彩钱包”,聚合微信、支付宝等主流支付方式,打通场景支付最后一公里。

    3、财富陪伴

    围绕用户财富旅程,对理财、基金、贷款、贵金属、保险等产品进行流程重塑与功能升级,新增十余项新服务,为客户提供集产品、资讯、投教相结合的综合财富解决方案。理财板块全新改版,将理财产品按集市概念重新划分为活期+、定期+、特色、专属四大类,提升客户分层服务能力;基金服务全新升级,增加基金推荐、基金优选、基金资讯、资金诊断、基金对比、定投测算、基金管理等十大模块,为客户提供更为优质的基金购买体验。

    4、场景融合

    手机银行APP6.0打破传统APP服务边界,主动融合场景生态,搭建“金融+生活”场景金融发展模式。“金融+教育”推出校园缴费功能;“金融+政务”全面整合医保、社保服务;“金融+消费”构建衣食住行生活圈。

    5、智慧运营

    手机银行APP6.0全新推出“京彩直播间”,实现“直播+银行”跨界融合,探索互动营销新模式;智能营销平台重磅升级,融合3A3R运营理念,建立闭环流量经营体系;全新推出“城市专区”,为分支机构打造线上经营新平台,快速部署地域特色服务;智能语音客服焕新上线,精准语义识别,实时智能应答,变身用户的“金融顾问”加“生活助理”。

    6、金融安全

    手机银行APP6.0创新引入“云证通”签名验签技术,无需借助外接设备,即可实现关键交易数据可追溯、防篡改及抗抵赖,安全与便捷也可兼得;搭建智能交易反欺诈平台,对关键交易进行实时监测、识别与预警,完成事前、事中、事后一体化的风险分析与反欺诈管理,实现发展与稳定的动态平衡。

    项目效果评估:

    1、显性成果

    “京彩生活”手机银行APP6.0,新增100余项产品功能,重塑300余项业务流程,落地480余项业务需求,优化2500余项关键体验要素。截至2021年3月底,我行电子银行客户规模超过1,200万,手机银行客户突破900万。2020年全年实现APP迭代50余次,落地总行、分行各类需求481个,

    2、隐性成果

    北京银行连续多年荣获《亚洲银行家》杂志评出的“中国最佳城市商业零售银行“称号;在2020年新浪举办的手机银行评测中,北京银行以80.175的分数与工商银行、建设银行等共同位列第二梯队,排名位列城市商业银行前茅!

    项目牵头人:

    任正

    电子银行部渠道场景室副室经理

    项目团队成员:

    黄雅芳、王心雨、岳悦、郝春峥、张霁韵、于德明、杜航、王浩然、高山、马鹏程、司琪、周兵、郭艳京

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    责任编辑:方杰

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