“2020金融文字节——银行数字化创新主题征文大赛”由中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）、未央网联合主办，和讯网作为战略合作媒体，清华大学金融科技研究院作为学术支持，以下为参赛者投稿。

作者：江苏银行溧阳支行营业部 虞文周

新基建在国内较火，是信息技术发展到现在所引起的一个新的理念。中国互联网的迅速发展为新基建打下了良好的基础。所谓的万物互联也就是把现实数字化，把世界虚拟化，把产业信息化，让一切能够从设备终端发射到世界的每一个角落。与此同时，传统银行业务的发展也是正式进入了数字化时代，这正好是切合新基建的发展理念的。所以在新基建轰轰烈烈的发展过程中，银行业务发展也会是日新月异。

现在的移动支付已经是支付市场的巨无霸了。根据市场调研结果，2017年以后，移动支付的交易量都超过了70%，这不是结束，而是刚刚开始。传统支付行业在被支付宝、微信等新兴移动支付公司占据先机后也奋起直追，越来越多的银行将数字化纳入重点战略，开发了许多自己的支付场景，利用自身沉淀的客户群，也隐隐有了追赶上来的趋势。未来十年，是属于新基建的十年，未来十年，也会是银行业务数字化蓬勃发展的十年。

现在说到银行业务的发展，移动支付绝对是不可回避的话题。移动支付不仅改变了人们的生活方式，还让处处与人打交道的现金被丢到了角落，更是让传统银行业大呼“狼来了”，并积极进行转型。随着越来越多移动支付平台的出现，移动支付业务的发展进程也会越来越快。至此，银行业务数字化化进程正式拉开大幕，快速地进入人们的视线。

银行业务的数字化给客户带来更多的便利，这个发展过程有几点是始终绕不过的：

第一就是银行数字化与大数据的结合。目前，国内大数据做得最好的并不是银行业，而是新兴的互联网公司。但是银行在大数据构建的过程中也是起到的不可忽略的作用，它的参与度是很高的。

新版的人民银行征信报告便是大数据的体现。银行在开展信贷业务时，便可利用人民银行的征信报告，这也是把信贷业务数字化，利用一些银行开发的平台，客户在家里，在公司，都可以实现与银行的贷款对接，大大节省了时间与成本。

与此同时，银行也可利用税务、工商、水电、海关等大数据随时掌握企业的经营状况和资产情况，为接下来的业务开展提供了最直接的建议。这当然只是银行数字化很小的一个点，但越来越多这种业务数字化的点出现后，就会形成面。

第二就是银行数字化与生活场景的结合。一个画家在野外写生，他背着他的画板和画架，他的梦想是走遍天涯海角，让世间的美景都能被记录。但是，他今天在写生的野外碰到了难题，水杯落车上了，可是渴了的他却没法在这荒郊野岭找到任何可饮用的水源，走回去那就意味着今天的付出都白费了。那么在新基建过程中，外卖这个线上化的饮食行业便提供了一种可能性，在使用移动支付付清货款后，画家想要的水便会在规定时间内出现在他的面前。

新基建提供了这种可能性，移动支付为这种可能性提供了必然性，你只有能在保证支付的前提下，才能得到应有的服务。那么银行依托庞大的客户群体，更能够把各种生活场景搬到线上，一方面是与互联网公司的合作，另一方面就是尤为重要的构建自己的数字化平台，让客户在任何时候都能享受到银行所带来的服务。

第三就是银行数字化与产品智能化的结合。随着新基建的发展，越来越多得生活场景会得到线上化的发展。前文提到的线上化培训教育，线上化饮食，还有在疫情期间得到发展的线上化办公，以及未来会得到发展的线上化医疗，线上化行政等生活场景，那么传统银行业能接触客户的机会就会越来越少。

传统金融行业也在转型，银行把业务线上化，并努力接入更多的生活化场景，就是看中互联网金融这块市场了。无现金社会不再是一个口号，而是一步一步变成了现实。银行数字化对接生活场景线上化会在新基建的带领下越走越顺，以前那些解决不了的技术难题必将被攻克。此时，新的银行营销模式将会出现，当无法与客户面对面直接营销时，把数字化后的智能化产品推荐给客户，让智能决策代替人工建议，会是以后吸引客户的亮点。

国家在推动新基建的发展，那么银行必须得担负起金融业务创新的领头羊的作用，切实做好新基建对社会生活影响的研究，会让银行业务发展得更符合时代潮流。最终银行数字化配合国家进行产业升级，推动经济增长，这样才是良好的发展状态。

责任编辑：王超