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    基于AARRR模型对直销银行APP运营的思考

    施定国 来源:中国电子银行网 2019-09-12 19:10:59 直销银行 2019《报告行长大人》征文第三季
    施定国     来源:中国电子银行网     2019-09-12 19:10:59

    核心提示直销银行的绝大部分的业务都通过其APP吸引客户来办理;运营好直销银行APP对直销银行极其重要。

    2019年7月-10月,由中国电子银行网(微信公众号:cfca-cebnet)主办,《银行家》杂志、今日头条联合主办的“报告行长大人”银行与金融科技行业创新实践文字竞演第三季——“元年与接续 梦想与现实”活动正在火热进行中,以下为热心网友投递过来的稿件。

    作者单位:江苏银行网络金融部

    由于直销银行和传统银行的区别,导致在运营策略上和手机银行也不一样。直销银行不靠传统的多层分行、支行的架构去“分销”,而是靠互联网和移动端等手段直接面向用户,客户不必亲临柜台就能办银行业务,因此也就没有营业网点,所以直销银行的绝大部分的业务都通过其APP吸引客户来办理;运营好直销银行APP对直销银行极其重要。

    一、 AARRR模型

    AARRR模型最先是由戴夫·麦克卢尔(Dave McClure)所提出,所谓AARRR模型就是移动APP的用户生命周期的五个阶段,包括:获取用户(Acquisition)、提高活跃度(Activation)、提高留存率(Retention)、获取收入(Revenue)、自传播(Refer),它是一个典型的漏斗模型

    基于AARRR模型对直销银行APP运营的思考
    基于AARRR模型对直销银行APP运营的思考

    前面两个阶段获取的是潜在用户,最后两个是核心用户,通俗的说法就是:首先把客户吸引过来,让客户从愿意一试到想用,最后到长期使用,同时还主动帮助你营销的一个过程。

    具体结合银行类APP分析如下:

    基于AARRR模型对直销银行APP运营的思考

    二、 直销银行应该怎么做

    基于AARRR模型对直销银行APP运营的思考
    基于AARRR模型对直销银行APP运营的思考

    三、 总结

    直销银行需要建设好线上阵地,就要关注和不断提升客户体验,必须把积累线上运营能力当成要务,做适合自身的互联网化运营,围绕智能运营、场景建设、服务整合等方面做精做深。这样才能打造一个“便捷、特色、精致”的线上银行。


    责任编辑:王超

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