• 移动端
    访问手机端
    官微
    访问官微
    搜索
    取消
    温馨提示:
    敬爱的用户,您的浏览器版本过低,会导致页面浏览异常,建议您升级浏览器版本或更换其他浏览器打开。

    上海农商行:创新金融科技服务 积极打造智慧银行

    来源:中国电子银行网 2018-06-15 17:09:55 上海农商行 智慧银行 银行动态
         来源:中国电子银行网     2018-06-15 17:09:55

    核心提示为顺应智能网点的发展趋势,上海农商银行结合自身业务和服务特点,走出了一条属于自己的转型升级之路。

      近几年,互联网金融潮流涌动,跟随客户结构与需求的变化,创新技术和应用带来的全新商业模式正在加剧市场的竞争与变迁,智慧银行应运而生,多家银行都推出智能网点。上海农商银行首台智能柜员机于2017年7月便在唐镇支行正式上线。

      走进上海农商银行唐镇支行,客户可以自由选择各种终端实际体验各类金融服务与产品,同时,相关销售服务人员也可以现场使用终端针对不同客户介绍各类产品。通过自助导览、自助填单等功能,该网点有效简化了操作流程,提高客户办理业务的效率,提升服务水平及客户满意度。

    上海农商行:创新金融科技服务 积极打造智慧银行

      为顺应智能网点的发展趋势,上海农商银行结合自身业务和服务特点,走出了一条属于自己的转型升级之路。

      从上海农商行唐镇支行行长了解到,该行根据自身市区少,郊区多的网点布局特点,以及中老年客户占比高,对存单、存折、现金等业务有一定依赖性等现状,不断引进智能设备,优化业务流程,丰富营销手段,促进网点转型。

      根据上海农商行的规划,该行未来将会在网点部署智能柜员机、多媒体显示屏、全息投影、大屏互动、魔镜互动等职能设备,不断提高网点的智能化、服务自助化,行成区域特色优势,完善渠道布局,进一步扩大市场影响力,成为农信体系排头兵。根据行内规划,2018年底,该行将配置智能柜员机近千台,实现全行投放。

    上海农商行:创新金融科技服务 积极打造智慧银行

      上海农商行智能网点集成常用柜面业务,覆盖现金及非现金全部对私业务,满足了客户一站式体验,不仅处理速度快,同时界面美观,客户操作简便。

      从运营的实际效果来看,上海农商行智能网点的几大优势不断凸显:1.首创自助存单服务,极大地便利了郊区客户和中老年客户的业务需求;2.智能柜员机由主、辅两部分组成,可合可分,开创了首家纸硬币混合现金辅柜;3.科技引领生活,人脸识别,指纹验证、大数据分析、多光谱扫描等技术大大提高了客户的安全性和便利度。

      智能网点作为渠道建设的一部分,其建设应基于目标客户群分析,通过合适的渠道,为目标客户群提供所需的产品和服务,这其中包含了很多软性能力,如流程、体验、机制的优化。上海农商银行在成为农信体系排头兵已然领先一个身位,智能网点建设到目前,效果显著。单台智柜分流柜面业务平均可达40%,最高的网点可达90%以上,业务耗时平均减少65%以上,网店的业绩也得到提升。以借记卡开卡业务为例,该行开卡量上升幅度超多300%。从社会效益来讲,智能网点大大节省了客户排队时间,缩短了业务办理时间及往返网点时间,预计每年为社会节约成本约1.46亿元,同时也为上海农商行自身增收约5.5亿元。

      据悉,上海农商行的智能柜员机项目还荣获了中小银行普惠金融创新奖,并申请通过了3项发明专利,2项实用新型专利,为农信体系银行建设智慧网点提供了示范意义。

    责任编辑:王超

    免责声明:

    中国电子银行网发布的专栏、投稿以及征文相关文章,其文字、图片、视频均来源于作者投稿或转载自相关作品方;如涉及未经许可使用作品的问题,请您优先联系我们(联系邮箱:cebnet@cfca.com.cn,电话:400-880-9888),我们会第一时间核实,谢谢配合。

    收藏

    为你推荐

    收藏成功

    确定