由中国金融认证中心（CFCA）主办的“第十三届中国电子银行年会暨中国电子银行金榜奖颁奖典礼”于12月7日在北京召开，浦发银行最终夺得“2017年最佳手机银行”和“2017年最佳直销银行”两项大奖。

　　拥抱金融科技 创新智能金融服务模式

　　浦发银行在“十三五”战略中将数字化列为重点突破内容，移动端更是作为浦发银行实现数字化转型的主阵地。2017年以来，浦发手机银行主动拥抱人工智能、大数据、生物识别等金融科技，将数字化技术与业务应用相深度结合，打造了智能投顾、智能营销、智能风控等一系列智能化服务模式。

　　投资是个人用户最为关心和常用的金融服务，浦发银行基于用户的资产、交易、风险偏好等大数据，自去年在业内率先推出智能投顾服务以来，已累计为164万用户提供了一键资产诊断的服务，为用户推荐理财、基金等资产种类的财富管理产品组合，交易量近50亿元。不同于银行理财产品较高的门槛，浦发手机银行智能投顾服务涵盖各类客群，大众客户也可获取到该项专业化的服务。据悉，浦发银行还正在应用人工智能、机器自学习等技术升级，不断迭代优化模型，对智能投顾服务进行升级。

　　根据用户不同属性，为用户提供“千人千面”的精准化、个性化服务，一直是浦发手机银行创新的目标。目前，浦发银行已累计建立近8000个零售客群筛选数据标签，数十个业务分析模型，初步构建了浦发银行零售客户的大数据画像，可通过开屏个性化菜单、APP精准化推送等手段，对用户开展差异化产品推荐。浦发银行还利用4G、音视频技术，打通智能机器人客服和在线专家客服，为用户提供7*24小时专业化咨询顾问服务，运用人像识别、指纹等生物特征技术，嵌入到交易流程中，缩短交易路径，提升用户体验。

　　此外，今年以来，浦发手机银行还推出了浦发日历、金品汇、纪念日存单、权益平台等一系列创新产品，进一步丰富服务功能。浦发手机银行用户已超过2600万，根据易观公布的数据统计，浦发手机银行APP的月活用户已近500万，居股份制银行前列。

　　建设开放式平台 融入“互联网+”生态

　　浦发银行在坚持完善手机银行用户服务生态，创新数字化服务模式的同时，还以直销银行为抓手，用数字化技术将金融服务与各类“互联网+”场景相融合，实现金融服务的触手可及。据悉，今年以来，浦发直销银行运用API、H5等信息技术，将开户、理财、信贷、贵金属等进行标准化封装，深度植入到合作方经营场景，为用户提供所见即所得的场景化服务。例如，浦发银行在中国移动战略合作伙伴5个全网平台、26个省/市平台开设了金融专区，与京东金融、马上理财、同花顺等平台开展合作，累计线上获客超过80万户。

　　以数字化技术为驱动 构建智能风控体系

　　浦发手机银行始终坚持保护用户资金安全、交易安全、信息安全，运用数字化技术，构建了智能化风控体系，为业务规模的迅速发展保驾护航。今年，浦发手机银行充分发挥与中国移动战略合作的优势，引入先进的移动通信技术，在业内首创了“云语音”和手机盾，增加了移动端大额结算交易的安全性。运用大数据、人工智能技术，推出了企业级反欺诈系统，全面覆盖线上线下交易，并运用神经网络模型、决策树模型等技术，探索机器自学习，同时还引入了中移动基站和用户位置信息，提高欺诈交易侦测效率。

责任编辑：Rachel