2016年7月-10月，中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）联合全国70余家银行发起“2016金融科技引领银行未来”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。 　

　　工作单位: 山东昌乐农村商业银行股份有限公司公司业务部

　　自新世纪以来金融科技迅猛发展，网络已经逐渐成为家家户户不可或缺的一部分，近几年异军突起的网购商城如，京东商城、淘宝、苏宁易购等及电子支付平台如支付宝、微信支付等，极大地刺激了网络金融和电子银行的发展，各大银行争相推出自己的电子银行产品以占据自己在金融市场的一席之地。由于我们电子银行业务起步相对较晚，这将带给我们巨大挑战。当然，对以“服务三农”为宗旨的农商行来说，电子银行的发展也为我们进一步开拓城市客户市场带来了无限机遇。

　　作为支持三农、服务三农的龙头金融机构，我们一直走在农村金融服务的前列，但电子银行业务并不是我们的强项，要想在网络金融市场占据一席之地，主要面临以下几点难题：一是服务群体主要为农民，他们文化水平相对较低，对电子银行产品持有一定抵触心理和怀疑态度，而且不容易掌握其使用方法，推广难度较大；二是由于我行电子银行业务起步相对较晚，大部分城市客户群体已流失到其他银行，想在这部分人群中拓展电子银行产品难度也较大。落后不可怕，可怕的是退缩和被动挨打。于是我们主动出击，在刚起步的这几年里电子银行业务取得长足发展，与其他起步早的银行不相上下，加上通过今年对“社区银行”、网上购物平台“鸢e汇”及信息采集工作的深入开展，我行的电子银行产品甚至超越了一部分银行，这就是信念的力量。

　　车到山前必有路，山是挑战，路是机遇。山虽多，但路是活的，只要肯凿，什么艰难险阻都能打通成康庄大道。我行近年来紧跟时代步伐，陆续推出一系列电子银行产品，如网上银行、WAP、财富在手、客户端等，种类齐全，而且WAP、客户端免工本费和各类转账手续费，这就为打通农村市场打下了坚实的硬件基础，加之我们大力的宣传和推广，相信农村市场很快就能打开局面并且占领主要市场。面对大数据时代到来带来的一系列挑战，我行以加大对“社区银行”的投入和建设力度，网上购物平台“鸢e汇”的密集推广，客户信息采集的深入开展等措施有力应对。这些工作我们走在了绝大多数同行的前面。一个客户想要的电子产品从无到有很简单，但从有到改变就难了，而城市客户市场就是这个特点，从有到改变这个推广的难度就大多了。我们可以首先从老客户群体中着手，先在老客户中推广开来，然后凭借我们方便、快捷、实用、免手续费等特点，在老客户群体中赢得口碑，由此取得一个好口碑传播效应，一传十十传百，慢慢我们的电子银行产品在城市人群中有了知名度之后，我们也就有了开拓城市市场的资本，结合我们自身电子银行产品较其他行电子银行产品优势进行大力宣传，再特别把握住有转账需求的客户群体，由此相信在城市客户群体中打拼出属于我们一片天就不成问题。

　　世上无难事只怕有心人。退缩便是山，开拓便是路，是山是路由我们决定。相信在接下来的竞争当中，我们农商行一定会再接再厉，取得更大的突破，把挑战变成更大的机遇。　

责任编辑：晓丽