2016年7月-10月，中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）联合全国70余家银行发起“2016金融科技引领银行未来”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。 　　

　　作者单位：山东临朐农商银行

　　相信很多人看过《天才在左 疯子在右》这本书，书中描述了精神病人或看似不正常的人，却对很多事情拥有不同的视觉或看法，深刻、视觉独特的所思所想，内容涉及生理学、心理学、佛学、量子物理、符号学以及玛雅文明等众多领域，从而激发和创新了很多科学家的思维。在科技飞速发展的今天，互联网金融日益生辉，人们的生活消费习惯更趋于简便化，而正是越来越“懒”的顾客激发各大金融机构不断创新自己的电子银行产品，积极融入“互联网+”的浪潮中。

　　的确，随着互联网的融入，传统金融的生态和权力结构正在被瓦解和重构，当下，顺应互联网金融发展的需要，顺应“懒客户”的消费服务需要，秉承互联网的精神、理念和技术，传统银行业的产品与服务正在朝着以开放、分享、创新、个性、普惠为特征的方向发展，在获客、产品创新等方面与传统银行模式形成嫁接互补，更大地发挥互联网低成本、高效率、开放式、无边界、平等普惠的优势，并将互联网金融作为主要的营销和客户服务手段。在具体业务模式上，已经涌现出诸如微金融、普惠金融、草根金融、远程银行等创新业务模式。这些变化所指向的，都是经济的更加自由，服务的更加便捷。比如以前我只知道在ATM自助取款机面前没有卡是无法取钱来的，后来发现当我签约农商行手机银行业务后，即使银行卡不在身边，只要带着手机，轻轻点开手机银行进入界面选择预约取款功能，你可以不用银行卡，只需凭短信验证码和银行卡密码就可以从ATM自助取款机取钱，从此再也不用感受出门见朋友忘记带钱包的尴尬，而是享受预约取款时旁边投来的羡慕的眼光。当你惊叹农村商业银行手机银行能如此便捷的时候，别急，这只是它其中的一个特色功能；当你的卡丢了，你可以即刻通过手机银行进行账户挂失，避免遭遇钱财损失；本行、跨行转账手续费全免，限额最高达到日累计50万，再也不用为选择支付宝转账大额无法汇出而苦恼；你还可以通过手机银行自主开通短信功能，当账户发生金额变动第一时间通知你，账户余额了如指掌。当然你还可以使用手机银行还贷款、充话费、缴电费、物业费、投资理财等，便捷的服务涉及生活的方方面面。

　　以上所说是当下正在发生的，未来的银行会发展成什么样子呢？互联网拥有巨大的变革力量，尤其在推动银行销售和服务渠道，以及银行和客户之间交互方式改变方面。“懒顾客”越来越多，他们总是想通过轻轻一点或简单的视觉感官体验就能达到与专业银行人同等的投资理财观念。而银行人所需要的，是在面临各种各样的顾客时能够有一扇小叮当的“任意门”，可以通过远程实现对每一位顾客量身打造的全方位的理财投资建议。埃森哲发布的《2016年的银行业》报告中，对未来银行做过场景化的描述：当你走进银行营业厅时，大堂的显示屏就会出现专门针对你个人的欢迎语；同一时间，你的理财顾问早已拿着移动Pad等候你的到来，不仅对你的金融状况了如指掌，而且还配备好了多种可能的投资方案功能参考；甚至你在走动过程中经过大厅内广告牌时，屏幕上便会出现与你极具关联性的个性化广告内容……以拥有一张银行卡为起点，从客户迈入营业厅开始，未来的银行将能够通过智能系统来识别客户、提供差异化的个性服务。

　　我相信埃森哲所说的很快就会在日常生活中实现，就像马云说的“世界上很多非常聪明并且受过高等教育的人，无法成功。就是因为他们从小就受到了错误的教育，养成了勤劳的恶习。”想想也是，因为懒得爬楼梯，我们发明了电梯；因为懒得走路，我们发明了汽车；因为懒得起身调台，我们发明了遥控器。正是因为“懒人”的存在，才激发了科技的不断创新。相信在互联网不断深化发展的背景下，互联网金融综合服务平台也会在未来某一天服务于你的身边。　

责任编辑：晓丽