2016年7月-10月，中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）联合全国70余家银行发起“2016金融科技引领银行未来”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。

　　互联网金融的发展和监管已成为时下社会各界关注的热点，国务院总理李克强在《政府工作报告》中提出要促进互联网金融健康发展，完善金融监管协调机制。在互联网金融飞速发展背景下，银行完全也可以加入进来，共享互联网金融的红利。但为了提高银行互联网金融用户风险安全意识，促进相关部门加强网络金融风险控制管理，完善银行互联网信用体系的建设，保障银行互联网金融的安全、便捷，‍‍‍‍‍笔者特提出三条建议供参考，祝愿银行互联网金融业更加兴旺发达。　　

　　一、彰显特色。　

　　在互联网金融竞争日趋激烈、金融发展思路和实际运作日趋同化的背景之下，作为银行的互联网金融业必须具有鲜明的特色，以区别于其他的金融模式，应以市场为服务导向，这样才能赢得广泛的认同与支持，从而不断发展。

　　那么银行互联网金融业如何彰显特色呢？笔者认为：

　　一是要牢记所在地区和城市的定位，银行互联网金融的特色要与地区和城市的特色相契合，这样才能顺应历史潮流、城市建设以及社会经济发展，才能让银行互联网金融与城市及市民“同呼吸，共命运”，在为地区和城市作出突出贡献的同时，自身也能获得极大的进步与发展。譬如，一个富有活力、经济发达、欣欣向荣的地方，银行互联网金融业应该以此为定位，注重彰显这个地域的特色与精神；

　　二是要坚持发挥其独特的品牌和优势，拓展综合业务体系，创新业务品种，以努力实现“创新银行金融服务方式，优化银行金融服务环境，担当银行社会责任”的目标为契机，坚持不懈地加强品牌建设，凸显作为“银行互联网金融举足轻重”的形象定位，加强银行互联网金融业的权威性、发展性和前瞻性，做大做强做优，让这个特色保持下去，并且不断发展壮大；

　　三是传承互联网金融业精神，在互联网金融多元化迅猛发展的今天，抓住机遇，大力发展，建设成为机制完善、创新活跃、服务高效的银行互联网金融，为实现银行互联网金融业的“中国梦”而努力奋斗！

　　四是做好文明服务、优质服务，树立热心公益的形象，努力做好银行互联网金融风险防范以及投资者权益保护工作，促进互联网金融业和谐发展。　　

　　二、提升形象。　　

　　经过多年的努力奋斗，如今的银行互联网金融业蓬勃发展，服务优良，口碑良好，品牌形象十分坚挺。笔者认为除了争取外部的荣誉和认可，还要在建设自身品牌形象、扩大社会影响方面开拓思路，多下功夫。

　　应该注重互联网金融业勇于承担社会责任，努力做好风险防范以及互联网金融维权工作的形象宣传，扩大其影响力。

　　关于宣传的载体，可以在各大媒体上刊登公告，也可以通过动漫和R＆B、图书、画册、影视、DV、微博、博客、微信、微电影等各种形式；

　　关于宣传的方式，可以向社会各界人士征集银行互联网金融业服务理念、文化精神、形象宣传用语及标识、吉祥物、专用纪念品的设计方案和实物等，要求征集方案必须契合银行互联网金融业的特色和文化内涵，有利于其品牌形象建立与传播，并承诺对中选者及优秀的设计方案给予重奖。这样一方面吸引广大的设计人员积极参加，贡献智慧，集思广益，从而为最终的方案提供选择；更重要的是，通过这些征集活动，可以吸引社会的普遍关注，起到了扩大知名度，为当地银行互联网金融业的未来发展宣传造势的广告效应。当然，以上征集方案入选的确定至关重要，笔者认为，好的方案一定是最能表现当地银行互联网金融业的特色与亮点，而且方案本身也得新颖独创，适宜宣传推广。

　　对征集出来的方案，可以采取多种形式的活动，开展推广实施。这是非常关键的，可以采取举办银行互联网金融媒体推介会、广告招商招标会、以银行互联网金融冠名的金融维权论坛、银行互联网金融文化节等方式不断扩大知名度，并长期坚持不懈，培育成为品牌。还应重视品牌的法律保护，为银行互联网金融业的形象宣传语、吉祥物、服务理念、文化精神、专用纪念品等注册商标，或申请外观设计专利。　

　　三、加强推广。　　

　　金融最终是为客户服务的，客户是金融业的“衣食父母”，尤其是在行业竞争异常激烈的现实状况之下，“得民心者得天下，得客户心得市场”的现象表现得十分突出，所以银行互联网金融业只有坚持服务客户，加强与客户的互动，才能得到广大客户的支持与喜爱。因此建议：

　　比如，可以举办以银行互联网金融冠名的金融文化节暨金融投资维权节，开展丰富多彩的活动，有利于拉近互联网金融与社会公众的距离，还可以有奖征集金点子，有奖征文（包括摄影）等，确实是让市民和广大公众参与银行互联网金融业建设与发展的好办法，应该坚持，并且诚信兑现。笔者建议，象征文活动，效果就很好，征文讲述的投资故事，搜集到的宝贵意见和建议往往具有较为实际的参考价值，因此希望类似活动每年定期举办，坚持下去，形成制度化，常态化，可设立专门的邮箱、信箱、短信平台、网站专题等渠道长年接收征文和建言献策，定期评选公布，对好的点子给予一定的物质奖励和精神奖励，以汲取民间智慧，这既鼓励了群众参与，又能得到很多有价值的金点子。

　　又如，可以设立“银行互联网金融开放日”活动，每年定期邀请一批忠实热心的市民、客户参观，进入银行互联网金融机构内部，让市民、客户集中参观银行互联网金融机构的特色和优势。甚至参与到银行互联网金融业务的办理过程中去，让市民亲身体验到银行互联网金融服务的完善与高效，畅想银行互联网金融未来的建设与发展，让银行互联网金融对普通市民来说不再神秘，从而彰显银行互联网金融业对社会公众的亲和力、亲切感。

　　再如，注重金融营销和支持金融投资维权，让热心客户，尤其是忠实客户获得奖励、得到实惠。营销在市场经济的今天已经不再神秘，不少金融机构将有奖办理业务作为营销的重要手段，效果不错。建议互联网金融业增加有奖营销的内容，推行有奖办业务、免费理财知识讲座、赠礼等方式，给客户以实惠，并且采取得力措施支持投资者金融维权，可以组织互联网金融维权知识讲座、宣传单、案例说明、投诉举报属实有奖等方式，从而鼓励客户多来此享受优质服务并且切实实现金融维权。　　

　　总之，彰显特色、提升形象、加强互动，银行互联网金融行业昨天已取得成果，而未来发展会更加美好！　　

责任编辑：晓丽