近日，中信银行披露了旗下中信百信银行2025年上半年业绩。2025年，中信百信银行聚焦国家重要战略决策部署，锚定普惠金融基座，扎实推进高质量战略转型。截至报告期末，中信百信银行总资产1,195.16亿元，较上年末增长1.90%；净资产94.52亿元，较上年末增长4.50%；实现营业净收入28.75亿元，同比增长28.64%；净利润4.72亿元，同比增长1.66%，整体经营呈现向上向好的发展态势。

报告显示，中信百信银行持续优化业务结构、强化自营能力体系建设，依托自身数字化优势，不断提升金融服务的可及性，切实服务小微企业和新市民等普惠客群，为用户提供更可得的数字普惠金融服务。截至2025年6月末，中信百信银行客户贷款余额902.90亿元，较年初增长8.14%；普惠小微贷款余额111.62亿元，较年初增长22.65%。

践行普惠金融使命，助力实体经济焕发新活力

作为原生的数字普惠银行，中信百信银行坚守金融工作的政治性和人民性，以产业金融为抓手，关注小微企业个性化融资需求，通过全数字化操作流程，提高审批效率，降低准入门槛，以差异化服务模式创新，帮助小微企业解决“融资难、融资贵、融资慢”问题，提升普惠金融服务质效。截至2025年6月末，产业金融贷款规模较年初增长26%，显著高于全行整体贷款增幅，服务实体经济“主力军”作用持续凸显，其创新服务小微企业的实践成果获《人民日报》经济版专题报道。

与此同时，中信百信银行积极响应国家提振消费政策，聚焦用户多元的生活消费需求，开展多轮消费金融专项行动，不断优化旗下自营信贷产品“好会花·借钱”，对优质客户适当提升个人贷款额度上限，支持装修等大额支出需求；对有长期消费需求的客户适当延长贷款期限，并通过数据驱动实现额度利率精准匹配，持续优化线上操作流程，提升数字金融服务体验，为激活市场消费活力注入新动能。

科技驱动金融服务创新，积极探索前沿科技应用

报告期内，中信百信银行充分发挥自身数字化优势，启动“用户魔方”项目，通过先进数据治理体系与AI引擎分析，构建全息用户画像，助力中小微企业授信审批效率提升65%，有效解决普惠小微客群“融资慢”难题，不断提升金融服务的便捷性，该项目荣膺2025年《亚洲银行家》“中国最佳数据及分析基础设施实施”奖。

此外，中信百信银行打造的“灵犀”智能体，针对传统智能客服在服务响应滞后、自助解决率低、服务获取路径复杂等痛点，创新探索“一句话银行”能力，实现客户服务的智能交互体验。用户通过微信小程序“中信百信银行微服务”，仅需“一句话”指令，即可完成转账、余额查询等金融服务的咨询与办理。截至上半年，AI辅助解决率实现82%，为探索大模型在智能客服领域的落地应用提供了百信样本。

责任编辑：方杰