“疫情防控期间，分行党委、机关党委向全体党员发出号召，希望大家在保障自己健康和正常工作之余，为抗疫做出党员应有的贡献，于是，我当了小区的‘大白’。”建行上海市分行渠道与运营管理部的陈丽芳说，“现在我又成了‘为民服务保障队’的一员，离开办公室，走进网点，为市民提供服务。”

据了解，为了在网点复业时为前来办理业务的市民提供更好的服务体验，建行上海市分行组建了一支“为民服务保障队”，提前落实下基层工作方案，制定网点客户排队管控措施，集结疫情防控志愿服务成员，24名党员和业务骨干根据服务内容及进度安排，积极下基层开展各项志愿服务工作。

这只是建行以高质量党建引领优质金融服务的一个缩影。在疫情防控的关键时期，建行全面加强党建引领，充分调动和发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，集聚起攻坚克难、同心抗疫的强大合力；在日常服务的点点滴滴中，建行始终秉承金融为民的初心使命，靠前服务，积极解决人民群众和市场主体“急难愁盼”的问题，推动学习“张富清精神”常态化，在新金融实践中打造张富清服务品牌。

抗疫力量在党旗下凝聚

“我们小区有这样一位优秀党员（退役）军人，我们感到无比自豪。我们要不忘初心、牢记使命，助力实现中国梦！”这是宝山区一位小区居民写给建行上海市分行党组织表扬信里的一句话，这封信对该行现金调运中心的许晓松在疫情防护控期间的担当表示感谢。

该行基金托管部上海分部清算科科长刁维敏是一名有着16年党龄的老党员，原本计划在4月29日退休。3月中旬，当该行下达员工24小时值守任务时，她主动请缨，3月31日晚，在上海浦西实行封控管理的前夕，她返回位于浦西淮海路的办公楼值守，用坚守送给自己一个难忘的“退休礼”。

该行授信审批部党支部的朱小花所居住楼栋有很多老年人，她主动了解老年人的看病配药需求，及时和居委会对接，定期收集病历卡和医保卡，整理好相关室号所需药品名称和数量，交给居委会相关人员，协助完成常规配药流程。对于临时突发的配药需求，她及时通过互联网医院帮助其线上就医并完成配药，成为社区出名的“爱心天使”。

不同的故事，体现出了同一种担当。“只有毫不动摇坚持动态清零总方针，才能尽快打赢疫情防控的大仗硬仗。”“作为一名党员，面对这样特殊困难的时刻，唯有冲锋在前才对得起党员的光荣称号。”“疫情防控没有旁观者，每一位市民都是身处其中的战士，都有自己的一份责任，每个人都应配合做好相应的事务、履行好自身的责任。”

思想统一，才能步调一致。该行的广大党员干部积极主动融入疫情防控大局，有的逆行而上，留守岗位做好本职工作，确保金融服务不断档、不缺位；有的报名投身志愿者服务，在社区一线全力贡献智慧力量，以实际行动践行着新时代党员干部应有的使命担当。

据了解，该行机关党委组建临时党支部3个，设立党员先锋岗100余个，成立志愿服务队18支，200余名党员干部参与志愿行动，累计服务近1.5万小时，鲜红的党旗始终飘扬在疫情防控第一线。

在日常服务中践行金融为民

陈天生是建行新疆阿克苏分行“向党工作站”库车支行的一名信贷客户经理。2021年底，组织上让他负责支农贷款投放，这项业务对他而言是全新的开始。

从一开始在田间地头的走访，了解农户的需求、客户识别、资产评估、征信到收集各类资料，再到贷款投放，这一系列过程既要精确合规又要发放及时，是个不小的挑战。

“我们每天去跑农户，平均每天跑几十公里，有时候跑100公里以上，工作量大。但每次都忙而不乱，处理得井井有条。陈天生的业务能力特别强，农户们也越来越信任我们，都是主动找我们呢！” 一直和陈天生搭档的产品销售经理艾比都拉说。

2022年一季度，在忙碌的春耕营销阶段，陈天生为445名农户办理支农贷款2092万元。“我现在是入党积极分子，正在接受组织上的考验，我把这个事情告诉了我的父母，他们都为我高兴、为我激动，鼓励我好好干，争取早日成为一名正式党员。这是他们的心愿，也是我的心愿，我会一直努力的。”陈天生坚定地说。

据了解，建行新疆区分行直属营业室作为“向党工作站”服务品牌示范基地，一直秉承“你的唯一、我的第一”特色服务， 让客户尊享唯一体验，努力成为客户第一选择，用心做好服务保障。

值得一提的是，直属营业室在不断创新“军银e家”服务模式的基础上，实施服务软硬件升级改造，积极打造“银发驿站”，爱心专座、爱心窗口、爱心呼叫、爱心到家、爱心讲座，一系列服务措施保障着每一次为老年客户提供有温度的服务体验。

将“张富清精神”融入建行基因

一天早晨，70多岁的曹先生拨通了电话。“我的密码锁了，信用卡马上就要到还钱的日子了，现在我又不能出门，你们有没有解决办法呀？”

“老先生，为了缓解上海地区资金应急使用需求，我们推出了在线重置密码服务，我现在辅助您重置，一会儿就可以正常使用了……”鉴于重置密码流程较烦琐、确认环节较多且客户年纪较大，建行远程智能银行中心专线客服刘影主动指导客户在线操作重置密码。

“您不用着急，我这边等您，您操作好了，告诉我进行到哪一步了，您慢慢来……”终于，经过20多分钟的沟通，刘影成功帮助曹先生完成了密码重置。

“这种‘慢服务’，让我们老年人感受到了远程服务的便捷。”刘影温情暖心的服务获得了曹先生的夸赞。

这是该中心设立的“张富清服务热线”在日常服务中的真实写照。据了解，建行党委将“共和国勋章”获得者、时代楷模张富清的事迹总结提炼升华为“五种精神”，将张富清作为党性教育的“活教材”，充分发挥组织、资源和技术优势，统筹构建“三融五建”常态化格局，使其先进事迹和崇高精神真正融入新金融实践。

湖北襄阳鲁花浓香花生油有限公司是一家民营食用油生产企业。5月正是油菜籽收获的季节，受当前国际形势影响,油菜籽收购价格居高不下，导致公司在收购油菜籽时资金短缺，油菜籽收购量不足以支持生产供应，企业面临订单无法按时交付和巨额违约赔偿等一系列问题。

得知这些情况后，建行湖北襄阳襄州支行“张富清金融服务队”通过建行襄阳分行“党建＋金融”平台，积极对接相关单位，为该企业发放供应链信用贷款1亿元，及时解决了企业生产困境。

责任编辑：方杰