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    科技赋能百年老行 激发智慧转型新活力

    王煊 来源:中国电子银行网 2020-04-02 08:52:37 科技 金融 原创出品
    王煊     来源:中国电子银行网     2020-04-02 08:52:37

    核心提示百年老行交通银行正以勇立潮头的决心和担当积极拥抱金融科技,焕发新的生机和活力。

    3月27日,交通银行发布2019年年报。报告期内,交通银行实现净经营收入2328.57亿元,较上年同比增长9.29%;实现净利润 772.81亿元,同比增长4.96%,增幅较上年提高0.11个百分点。

    从年报中可以看出,作为中国金融体制改革的先行者,拥有110年历史的交通银行正在以矫健的步伐拥抱金融科技,加快数字化转型的速度。

    手机银行以“我”为主,创新服务新模式

    2019年,交行坚持“线上为主、移动优先”策略,手机银行和“买单吧”两大APP持续迭代优化,两大APP月度活跃客户(MAU)共计近4,800万户。其中,交行手机银行月度活跃客户达 2,218.24万户,同比增长36.44% ,客户数较上年末增长45.07%。

    年报显示,2019年交行全力推进新一代手机银行平台建设与经营,在11月正式推出“以我为中心”的新版手机银行,打破传统金融类APP货架式堆砌产品的格局,创新以“我”为主定制主页,推出智能语音、ETC申请、收支账本等功能。同时,推进全员服务体系建设,报告期末,全行近九万名员工生成个人营销主页及服务二维码,构建和客户“永不掉线”的服务网络。

    在场景建设上,新版手机银行将全国各地20多个场景、近1,500项水、电、燃气等缴费服务项目接入手机银行,每秒交易处理能力达到2.9万笔,不断优化客户体验。新版“买单吧”整合升级福利社等优惠阵地,上线弹性还款、 ETC、移动支付一键绑卡等新产品,两大APP为用户打造一站式“金融+生活”服务。

    报告期末,境内行电子银行交易笔数达80.06亿笔,交易金额达人民币 270.12万亿元;电子银行分流率达97.67% ,较上年末提高1.08个百分点。

    金融科技从“支撑”走向“引领”

    任德奇董事长在致辞中提到:我们更加突出科技引领,金融科技战略由落子布局到精耕细作,由支撑发展走向主动赋能。

    2019年交行持续加大科技投入,推动流程重塑、模式创新,在报告期内,金融科技领域投入人民币50.45亿 元,同比增长22.94% ,是营业收入的2.57% ,较上年提升0.38个百分点。聚焦IT架构转型、IT管理架构优化、数据治理提升三大方向,将科技融入到经营管理全链条,加速释放科技创新在发展中的“乘数效应”。

    战略布局上交行以加快建成数字化、智慧化平台体系为目标,推动技术架构由集中式向分布式转型;以业务与技术深度融合为目标, 打造敏捷迭代、快速研发的IT管理架构;以充分释放数据价值为目标,深耕数据治理专项提升工程。正在筹建的交银金融科技有限公司,将在战略布局中扮演至关重要的角色。

    人才建设上,交行推进实施金融科技万人计划、FinTech管培生、存量人才赋能转型三大工程,构筑高质量科技人才“蓄水池”。报 告期末,境内行金融科技人员3,460人,同比增加59.15% ,金融科技人员占比4.05% 同比提升1.33 个百分点。

    随着金融科技的全方位布局投入,推动赋能效应进一步凸显。2019年交行智能外呼、大数据策略模型等运用带动提升AUM增长26%;资产证券化、产业链 金融、国内信用证、费廷等业务采用区块链技术实现业务办理流程可追溯;智慧风控预警模型准确率85%;充分发挥大数据作用,提前预判客户各类到期理财产品与资金数量,根据客户理财偏好形成资产配置建议,智能化地为客户进行“千人千面”产品推荐,报告期末,到期资金留存率已提升至约96% ,并大幅节省人力。

    2020年初,交行先后成立信息科技发展规划办公室、金融科技创新研究院,董事会批准同意成立交银金融科技有限公司,加快推进全集团金融科技发展及信息系统建设,开展基础性、前沿性技术及产品研发。“希望通过作业模式的智能化、生态化转变,为客户呈现出高品质的智慧交行。”任德奇展望道。可以看出,百年老行交通银行正以勇立潮头的决心和担当积极拥抱金融科技,焕发新的生机和活力。


    责任编辑:王煊

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