前几天看冯仑的演讲,讲现在房地产行业,已经进入了细分领域的竞争。房地产好像是一个谁都能做的行业,但是,要活下来活得好,好像变得越来越不容易。冯仑讲道,未来要想在房地产市场上活下去,只能往特定客户、特性需求上面做。他还举了在台湾考察的例子,说到有的开发商,竟然还专门做了针对单身独居女性的公寓。“单身”、“独居”、“女性”、“公寓”,四个特点啊,冯仑感叹,在这么细分的需求上专研做深,就没有人能跟它比了。
由此我想到了近一年大火的金融科技(fintech)。好像是一时之间,几乎所有的互联网巨头,都开始做金融科技。不仅巨头做,各种民间的、初创的金融科技公司如雨后春笋般成立,让这个领域一下子变成了红海。大家都在搞流量、搞资产,但却发现,随着流量越来越贵,资产越来越荒,有竞争力、能好好活着,越来越难了。
金融科技领域的比赛,很可能已经到了下半场,跟房地产一样,需要找到具体的场景、找到细分的领域往下做了。
消费场景是目前最大的金融科技场景
从最早的支付宝,到如今各路互联网消费信贷产品的出炉,其实我们可以发现,互联网金融行业的诞生和发展,一直跟电子商务离不开。电子商务中的消费金融,是目前最大的金融科技应用的场景。就连行业巨头百度做金融,也是从教育信贷开始切入,实际上也是一种消费信贷。
什么样的人在使用互联网消费金融产品呢?比如我们看唯品金融的数据,其80后和90后用户占比总计高达82%!其中90后(包括95后)占比高达40.69%。这些数据告诉我们,越是年轻的用户,越能够接受新东西。这些用户本身购买力没那么强,但是都有持续的现金收入,愿意尝试分期,他们使用了消费金融产品后,客单价比没使用过的用户还要高(根据唯品金融12.8周年庆的数据,使用唯品花支付的用户平均客单价相比非唯品花用户高出41%)。这些人是消费信贷的主流人群。
银行的消费金融公司当然能满足一些客户的需求,但互联网公司却成功抓住了大部分年轻用户。互联网的发展,让年轻用户已经习惯足不出户就满足所有需求,传统银行必须变革才能赶上这个时代的变化。因此,许多银行开始和互联网公司合作,共同拓展消费金融的边界。而互联网公司也需要银行在资金管理、理财、资产证券化等方面的金融专业能力,为客户提供更好的产品体验。
所以我们看到,交通银行找了唯品会、农业银行找了百度金融、工商银行找了京东金融,银行+互联网公司,基本上已经成了标配。
消费信贷刺激互联网金融进一步扩张
我们前面也讲过,传统银行消费信贷,满足的人群有限,能够使用的风控手段也有限,产生的数据也有限,因此,必须用互联网技术来进行改造。通过改造,用户在线上就能完成授信,及时获得贷款,快速达成交易,这就有了吸引用户沉淀并购买的一个很好的基础。
从唯品会的案例来看,在2017年双11大促期间开售3小时,使用唯品会旗下消费金融产品唯品花支付的订单,就超过了其平台去年全年开售期同类型订单的总数。根据唯品会12.8周年庆的数据,周年庆开售期使用唯品花的订单数较去年同比增长了155%。这种需求的爆发本身就很能说明问题:产品对了,用户需求确实存在,两者十分匹配。
通过消费信贷积累用户,反哺平台,同时,积累的用户在理财、保险等方面的需求,也可以通过为用户提供更丰富的产品来进行挖掘。比如,通过唯品金融的大数据,使用其活期理财产品唯品宝的男性用户,主要集中在广东、江苏和四川。同样来源的数据还显示,购买其平台保险产品的用户,平均年龄31.6岁。这些数据为不同需求的用户群体描绘了不同属性的画像。通过数据,唯品金融能够针对不同的人群提供差异化和个性化的金融服务,进一步增加用户的平台粘性。
所以为了更好地服务用户,互联网金融公司的战略,无一例外,都要走向获取金融牌照,提供多元化的金融服务。金融牌照最常见的,比如保险、银行、证券、资产管理等,这些不管是自己申请牌照,还是寻求合作伙伴共建等方式,都是互联网金融公司华山必走之路。
未来我们看到的互联网金融,应该是从某一个点出发,最终形成的一个以金融科技为底层技术的混业金融平台。
竞争发生在细分领域
前几天我跟一个互联网金融圈的人交流,谈到细分领域竞争,他说道:“在细分领域里面竞争,考验的是你是不是真的懂你面前的客户,是不是真的懂你的基础资产,这些都是竞争能够取胜的关键。”如果客户不知道什么特点,靠的是流量生意;资产是普通借贷,比的是利率价格,那么,这种竞争很快就是无差异白热化的,成本会高到活不下去。
唯品金融挺有意思,找到了一个很细分的领域:女性和家庭市场。大部分主流的互联网产品,其使用者男性都比女性多。但是,唯品会的特点是女性用户占多数,这样结合起来它的金融,就主要服务于女性。女性用户本身忠诚度高,财务状况好,对个性化的要求高,更重视产品体验和服务。在女性市场拥有一批忠诚客户,是好多互联网公司梦寐以求的。唯品金融把自己的目标定在女性和家庭市场,给了业内很多互联网金融公司一个启发:是不是我们也可以选一个特定的人群,或者特定的行业呢?
我们可以看到,现在确实已经有一部分人开始这么做了。据笔者了解,有的互联网金融公司专注在珠宝领域,做好供应链金融,凭借对行业的了解,为用户选择最好的资产。虽然用户规模不大,但是活得很好。有的互联网金融公司,只针对已婚有孩的家庭,提供教育信贷,同样做得非常稳健。所以我预测,金融科技的下半场,可以说既激烈也不激烈。激烈是因为差异化不足;不激烈,则是因为太多的细分领域等待这些公司去布局去开拓,就像唯品金融一样,而这才是刚刚开始。
责任编辑:陈爱
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