骚扰电话和骚扰短信，已经成为令许多消费者头疼的困扰，可当消费者带着疑问找到自己认为可能泄露他们个人信息的商家时，却又拿不出确凿的证据。毕竟许多消费者都因各种原因，在多处留下过个人信息，仅凭猜测，很难判断哪个渠道才是“泄密者”。

　　上海市消保委1月19日公布的一项调查结果，帮消费者筛查出了一批“泄密者”。2016年7月至12月，上海市消保委联合上海移动公司开展了一项个人信息专项调查。调查针对消费者投诉反映较多的教育培训、金融理财、房产中介、保险销售等4个行业，从中抽选了45家企业作为调查对象，其中，教育培训类15家（包括早教启蒙、艺术健身、外语培训等），金融理财类、房产中介类、保险销售类各10家。调查员模拟普通消费者，通过上门、电话或上网咨询等方式，将新开的20个手机号码和预设的虚拟机主姓名留存在被选企业处，并在之后作全天24小时接听，对来电、短信等做录音、截屏等形式的记录，留存证据。

　　结果，新开的20个手机号码共接到电话248通、短信39条。其中，有15通电话涉嫌“机主”的个人信息已被泄露。比如，调查员在“绿光少儿教育”留存的号码，就接到了数通能够明确说出机主姓名的来电，当调查员询问来电企业如何获知其个人信息时，对方声称其与一些培训机构有合作关系。

　　一些商家通过不明途径拿到了机主的姓名等个人信息，意在进行“精准推销”；另一些商家则用“轰炸式推销”，不在乎机主是谁，得到有效的手机号后直接打电话或发短信。调查中，涉嫌商业骚扰的电话多达233通，其中商铺推销、理财借贷、房产推销占比位居前三，分别达到了29.03%、23.79%和22.18%；20个新开手机号码收到的39条短信中，内容涉及理财借贷、中奖或免费赠送礼品的占比达到了八成以上。

　　上海市消保委相关负责人表示，一些经营者运用非法手段获取消费者个人信息，并通过电话、短信等方式向消费者推荐商品和服务，这是对消费者隐私权的侵犯。消费者应有权知晓个人信息的使用用途和使用范围，享有是否接收经营者发送的商业信息的自主选择权；经营者必须采取合理的安全防范措施，来保证消费者个人信息的安全，并在收集、使用消费者个人信息前取得消费者同意；相关监管部门应进一步加大个人信息泄露的执法力度，制定出更切实有效的整治措施，对各种个人信息滥用和商业骚扰行为予以有效制约，还消费者一个安宁的生活空间。

责任编辑：韩希宇