案例名称

企管通——银行级企业数字化服务平台

案例简介

作为一站式企业“人、财、事”的移动应用产品，企管通解决了中小企业在数字化转型中面临的办公系统自建能力薄弱、采购成本过高等发展难题。企管通融合了薪资代发、人事管理、财务管理、行政管理、客户服务、企业办公等多个功能模块，可多角度满足中小微企业客户业务、生产、日常运营管理的需求。同时，企管通串联了企业内部各项业务流程，将业务申请流、审批流和资金审批流无缝连接，实现业务逐级审批，所批即所付。在降低企业内控风险，规范企业作业流程的同时，缩短员工作业时间，为企业提供更加“便捷、灵活、安全、高效”的办公体验。

创新技术/模式应用

1、跨平台技术

系统后台服务用JAVA语言来实现，支持操作系统级别的跨平台使用。系统通过虚拟化容器化技术，提高资源利用率。

2、微服务架构

系统将建立在稳定的分布式系统上的架构设计，采用微服务架构，按业务进行拆分功能。基于分布式的架构，按业务层与服务层划分，将系统拆分成业务微服务和公共基础微服务，从而实现系统的可横向扩展。  

3、高性能设计

系统主要是针对于大流量、高并发场景建立的底层系统架构，主要通过应用系统集群，负载均衡，数据库集群，分布式缓存系统等方面保证系统的高性能。

4、高可用性设计

系统将采用分布式部署方案,自带高可用特性，每个业务服务部署在多个容器/虚拟/物理节点上，且所有业务服务均为无状态服务，保证任何一个业务服务的任何一个节点发生故障，均可以根据运行策略，自动重启宕机的容器，或将其下线，不必担心数据丢失。

5、双活设计

双活设计如下：

（1）认证授权中心Keycloak采用跨中心访问，但可实现自动切换，无需人工介入；

（2）Etcd、Kafka、Redis各机房独立访问；        

（3）MongoDB、MinIO采用跨机房数据同步机制；        

（4）ES采用跨机房双写机制。消息推送采用每个推送服务都与两个机房的消息长连接服务建立连接方式实现。

项目效果评估

1、对企业的价值

（1）解决企业无力自建办公系统问题

企业只需在银行完成锦州银行“企管通”业务签约，创建企业账号，即可免费享受银行级金融科技服务，IT+金融+内管一站式服务，助力中小微企业能力全面提升，快速提升内部管理信息化、数字化水平。

（2）降低企业运营成本

人力成本：人事及财务工作线上化管理，直接减少人事管理、个税服务等领域的人力投入；

购置成本：系统零成本投入，节约系统采购、维护、开发等成本；

沟通成本：数据、流程、工作全部线上化操作，降低了部门之间的沟通成本。

（3）提升企业工作效率

系统平台代替手工线下操作，操作更规范，流程更清晰，帮助企业员工提升整体工作效率；多模块联动，提升企业业务效能；银行级数据安全及服务保障，系统智能化处理，提升数据准确性，降低人为操作带来的差错。

2、对银行的价值

（1）引流拓客的新渠道

通过“企管通”构建代发薪生态场景，拓展银行企业服务场景和对公服务边界至对私运营，覆盖企业全员，有效辐射潜在业务群体，达到引入新增优质企业，以公带私，为银行的批量获客与金融转化提供新渠道。

（2）深化银企合作粘性

“企管通”为企业全员提供了日常高频的应用场景，包括协同办公、差旅服务、智能算薪、差旅商城等资源，有效增强银企之间粘性。同时银行可不定期进行使用回访，增加客户见面频次，及时探寻客户金融需求。

（3）交叉营销公私联动

通过“企管通”实现企业发薪、算薪、收薪等内管数字化后，形成在线信用评估能力，为中小微企业提供信贷服务。同时，通过金融服务与业务的交叉捆绑，基于平台提供银行全域金融产品，实现对代发客户的精准营销。

（4）数据驱动预防流失

根据后台企业行为数据，推动客户关系管理智能化、精细化升级，可有依据的制定营销策略，覆盖普惠、存贷汇等业务，实现以生态能力构建一体化服务的良好客户体验。

项目牵头人

张宇，锦州银行网络金融部总经理助理。在锦州银行“API+APP”双轮驱动的数字化转型背景下，牵头推进开放银行服务体系、全场景收单服务体系建设，搭建“锦银E支付”“锦银E企通”等开放服务平台，打造智慧城市、智慧医疗、智慧校园、智慧商超等特色场景生态。曾获中国金融认证中心金融科技征文大赛全国第一名、特等奖。

项目团队成员

李天洋、袁迪、冯琳娜

责任编辑：王煊