“幸亏有你们的上门服务，帮我们解决了一个大难题，让我丈夫及时就医”客户握着民生银行重庆大渡口支行工作人员的手感激地说道。
日前，这名客户神色匆匆地来到民生银行重庆大渡口支行营业大厅寻求帮助，她表示自己的丈夫是一名建筑工人，目前因为脑梗和肺结核在医院住院，人有意识却无法说话。现家中急需支取民生银行卡内的钱治病，但由于自己多次输错密码，卡已被锁定。
该支行随即按照“特事特办”的原则为特需客户开辟“绿色通道”，安排专人与客户沟通，预约好业务办理时间及地点，并准备好所需材料上门为客户排忧解难。
“接下来，将继续主动践行社会责任，用心关注客户需求，持续优化服务流程，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”该行相关负责人表示。
责任编辑：陈爱
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