广东信翔：小邮美宿您身边的民宿旅游专家

案例名称

小邮美宿您身边的民宿旅游专家

案例简介

小邮美宿用互联网思维引入微信、支付宝、腾讯云、腾讯游戏、订单来了、小红书、抖音等资源，构建以“吃、住、行、游、乐、购”为一体的最美民宿生态平台。

为客户提供魅力乡村的精品民宿、餐饮推荐、预订、积分兑换及民宿、餐饮、特产等尊享福利活动等功能。

为民宿、餐饮、特产店等商户获得全省邮政5000万会员、8万名内部员工的引流，提高民宿、餐饮经营流水，创造更大收益。

创新技术/模式应用

1.用数赋智，实现民宿数字化经营转型

响应国家乡村振兴战略，引入支付宝、订单来了、腾讯云、微信视频号共同搭建广东邮政“小邮美宿”平台，实现全省精品乡村民宿入驻民宿平台，实现广东省内区域通兑优惠券或跨区域通兑优惠券，最终实现赋能政府、民宿、客户的“支付+游戏+数字化转型+权益”的生态平台，推动休闲农业与乡村旅游产业融合发展，用数赋智，让乡村文旅焕发新的活力。

图1：用数赋智，实现民宿数字化经营转型

2.一大平台，三大抓手

政府背书支持，为政府数字化全渠道精准营销，打造乡村美宿名片，为乡村经济发展引流，助力地方政府民宿酒店化管理；同时为各乡村特色民宿提供平台进驻优惠和专业化的营销工具，助力民宿获客引流。

C端会员服务多样化升级，提供线上预订渠道，并结合开展各种营销活动，吸引C端客户通过小邮美宿预订民宿，实现为广东邮政多方面多维度营收。

图2-1：一大平台，三大抓手

图2-2：小邮美宿小程序预订民宿流程

3.邮商联盟BC联动，打造营销闭环

小邮美宿为实现“民宿增收益，客户享优惠”，聚合多方力量，展开互动营销，开展各类乡村文旅活动，在线上线下同时开展多个营销活动，为B端拓客引流的同时给C端带来权益服务，实现数字金融多层次发展。

图3：邮商联盟BC联动，打造营销闭环

4.聚合全渠道营销能力实现民宿生意增长

流量时代，小邮美宿开展民宿新媒体营销的新玩法，以互联网思维及数字化手段为省内民宿营销赋能，整合内外部资源，推进内容触达，流量转化。为拓客引流，小邮美宿在各大媒体平台开通官方账号，展开多次大规模宣传，结合互联网热门话题精准宣传，从而吸引客户预订民宿。

图4：聚合全渠道营销能力实现民宿生意增长

项目效果评估

1.“小邮美宿”精品民宿在线预订小程序，聚合多方力量，共同打造广东省民宿行业全域旅游目的地，促进广东省乡村民宿行业发展，并为解决当地民宿流量转化增长问题提供新思路，推动了乡村民宿发展，助力实现乡村振兴。

以民宿场景建设为抓手，深挖民宿及相关行业B端商户，带动拓展C端用户，有效提升B端民宿行业优质商户及C端消费者的金融资产，实现政府、民宿、客户、邮政的共生共赢，推进以发展“民宿+农家乐+农产品”金融场景生态圈的搭建和融合，开创新发展局面。

2.在全国邮政首创“民宿招募+下乡消费”的获客模式。活动累计招募民宿5516家，归集民宿商户总资产6.44亿元，为民宿商户提升资产8050万元。2022年，广东邮政依托“小邮美宿”平台，开展了“乡村民宿伴手礼评选”“迎新春、乐出游”等活动，通过赋能商户场景建设、专属权益引流等带动B、C端2.2万名客户参与活动，使金融资产提升超过8亿元，月日均总资产达35亿元。

图5：效果数据

3.小邮美宿紧贴IP，持续迭代。为满足邮政客户更好的体验和需求，对小邮美宿不断进行更新迭代，丰富权益类型和全方位服务支撑，包括但不仅限于预授权功能、权益金功能、鼓励金功能，新增餐饮板块、伴手礼等，为客户提供便利的同时，实现数字金融业务能力的提升。

预授权功能：为配合广州政府消费券活动，增设预授权功能，客户线上预订民宿后，到线下扫描微邮付收款码再次支付房款核销政府消费券后自动退还线上支付的房款，为民宿增收益的同时给C端带来权益福利。

鼓励金功能：为提高小邮美宿知名度和预订量，活跃用户，推出鼓励金功能，只要A客户分享小邮美宿任一页面给到B客户，B客户预订民宿并成功入住，A客户即可获得B客户支付房款的5%（最高不超50元）的鼓励金。

图6-1：小邮美宿紧贴IP，持续迭代

图6-2：小邮美宿紧贴IP，持续迭代

项目牵头人

唐泽波 项目经理

项目团队成员

庞文超、陈燕嫦、赖欢、吴晓纯、黄剑飞、关俊豪

责任编辑：陈爱