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对商业银行网点转型的几点看法

张华剑 2019-03-07 18:29:30 银行网点 转型 银行动态
张华剑     2019-03-07 18:29:30

核心提示商业银行网点转型应注意四点

  张华剑 农业银行南京玄武支行

  为适应我国经济增长动能转换,以及利率市场化、金融脱媒和国内外复杂形势的变化,传统银行网点必须转变传统经营理念,实现全方位的转型升级,才能在新形势下站稳脚跟、稳健发展。个人认为,商业银行网点转型应把握以下几点:

  首先是精准化。即网点布局和选址的精准化。银行网点是资产也是包袱,是创利阵地也是成本陷阱,未来银行的网点应该出现在客户需要的地方,也就是说网点选址和功能定位要做到精准。

  其次是轻型化。成本高是物理网点的最大痛点,也是网点消亡论的最大理由。物理网点的投入和运营成本,既包括租赁成本、建设成本、装修成本、设备成本,也包括由此衍生出来的人力成本、管理成本、运营成本等,甚至还包括合规成本。轻型化网点可以既兼顾客户的便利性,又减少银行成本。

  再次是增强贵宾区服务营销体验。要创新思路,有效利用贵宾区。个性化调整叫号机设置,避免出现贵宾区严重排队或无人光顾的现象。组织贵宾客户开设各类兴趣俱乐部,为其提供增值服务。必须重视和营造贵宾客户“专属、私密、温馨”的服务氛围和体验,并对财富客户实行全程陪同服务,把握贵宾客户每次到访的机会,通过提升客户体验,增加客户粘性和价值挖掘。

  最后是发展金融科技。商业银行网点转型发展,要加大金融科技投稿,利用互联网平台获客。还可将金融产品API化,为电商、商旅等互联网平台搭建金融商城。

责任编辑:方杰

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