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    摩拜单车骑车5分钟扣款近百块,钱到底去哪了?

    来源:互联网 2017-04-21 11:39:42 财富故事jr
         来源:互联网     2017-04-21 11:39:42

    核心提示

      最近网络多个用户曝光摩拜单车出现押金无法退还、充值不入账,客服联系不上、账户上的押金莫名消失等各种问题,引发了行业关注,甚至一度引发押金挪用疑问。

    摩拜单车骑车5分钟扣款近百块,钱到底去哪了?

      最近认证为财经网的媒体报道:女子骑摩拜单车不到5分钟却显示48小时 被扣96元。昆明市民韩女士反映:上周六她租用一辆摩拜单车,骑了不到5分钟就还车了,但客户端显示并没有还车。截止到她反映情况时已骑行48小时、扣费96元。摩拜单车负责人表示,确实存在扣费异常,随后扣了1元车费,将95元返还给了韩女士。

      其实,韩女士的问题不是个例。摩拜已经多次出现多扣费事件,甚至出现,没骑车就扣费,以及押金退款困难现象。有媒体查询。经查,自2016年1月1日起,咨询举报平台涉及“摩拜单车”的投诉多项中。其中咨询件反映的主要问题有:未使用期间仍然扣费;充值押金已划出却显示未到摩拜账户;两次扣除押金但仅显示一次;客服电话无法打通等。上述咨询件因投诉人无法提供“摩拜单车”在深圳市内的经营地址和名称,未能进入投诉举报处理程序。

      摩拜单车在官方微博上称摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到帐,至于摩拜单车最近出现的少数用户押金退款延迟问题,与网络第三方支付平台的产品设计有关。

      但事实上,用户通过支付宝或者微信支付押金后,在一定期限内申请退押金时,可实现原路径自动退款(即“秒退”),但超过设定的时限,为保证用户资金安全,需客服手工核实操作。

      所以,显然摩拜押金退款难问题,不是第三方问题,很可能是摩拜自身问题。关于摩拜资金短缺的新闻一直没有断绝,虽然摩拜融资30亿,但投放自行车过多,中间仅仅自行车投放费用的缺口就有10亿元以上有媒体报道称。所以业内表示摩拜退款困难可能跟这个有关,部分押金有挪用的嫌疑。

    责任编辑:王薏群

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