互联网时代蓬勃发展的今天在金融行业掀起了一场革命，是新势力—第三方支付向金融市场旧格局发起冲击的一场革命。在这场革命中新势力一方个个摩拳擦掌不甘落后，自信心完全爆棚。自信来源于市场发展中双方地位悬殊之势已经扭转，一场空前的博弈已经来临。
对于市场来说，利益驱使永远是行动的原动力。一切都来源于一块大蛋糕的诱惑。据统计，截止2012年6月，我国电子商务市场交易额达到3.5万亿，直接从业人员超过190万，间接带动的从业人员也已经超过1400万。如此大的市场怎能错过？众多第三方支付公司如雨后春笋般诞生并迅速成长，一时狼烟四起，群雄逐利其中，阿里系的支付宝更是凭借得天独厚的优势在其中成执牛耳之势。以支付宝为代表的第三方支付以及移动支付正在改变用户实现支付的接入方式，传统的支付介质被新型支付方式所替代，成为更好处理交易支付和积累零售客户的解决方案，从而对银行的传统业务（如支付业务和零售金融业务）构成显著冲击。
为什么成这样？为什么是它？这样的问题相信已经不会再困扰以五大商业银行为首的银行业大佬们，当年眼中的稚嫩小童在不经意间已经长大成人并霍然站在了眼前，咄咄逼人的光芒让银行业的决策者们显得有些不适应，不自然。是拼死一战？还是放下身段握手祝贺孩子的成长，携手共进？这显然是一个需要拿出勇气和智慧选择的问题。
客户显然在这场革命中起到了决定性的因素，支付宝所以能傲视群雄凭借的正是身后的大树—阿里集团。在我国电子商务市场的主流领域：B2c市场排名第一依然是天猫商城，占比47.6%；不断获得融资的京东占比不到其一半；c2c市场淘宝依然处于垄断地位。正是凭借庞大的市场占有率，支付宝作为第三方支付的代表性企业才能在支付领域分得一大块蛋糕。支付宝目前注册客户数已过2亿 ，其不仅在国内拥有大量忠实的客户，亚马逊、草莓、iherb等国外著名购物网站也能用支付宝支付。正是拥有大量的而且还在不断增长的客户，第三方支付公司才在与银行的博弈中充满了勇气和信心。这一点在中小商业银行与支付宝合作的过程中，支付宝越来越显露的强势就可以略见一斑。“得民心者得天下”，谁在市场中掌握了客户，谁就能占据有利地位，传统的银行前些年距离客户最关心的市场太远了，说实话，没有跟上互联网发展的步伐，更别说是在这一领域做引导者，并非主动让出的市场迅速被第三方支付公司所占据，回过头来在想重新占领已非易事，银行已经为自己的犹豫和患得患失付出了沉重的代价，所谓养虎为患，这是一个大家都不得不承认的现实。
电子银行该怎么办？现阶段，银行面对越来越咄咄逼人的第三方支付公司发起的攻势，该如何应对？中国建设银行已经给出了自己的回应-“善融商务”。2011年之前，建行与阿里集团合作良好，其中，小微企业贷款是双方合作的重头戏，合作期间，效果非常好，小微企业在阿里巴巴的电商环境里面坏账率非常低。因为阿里集团掌握着商户详细的信息，给这些商户贷款，这些商户基本上不会为一笔小额的贷款而失去阿里这块做生意的金字招牌。这期间，阿里也从建行学到了大量专业的信贷业务的操作方法和风险防范知识。羽翼丰满的阿里在2011年与建行停止了合作。建行方面也不想失去对最终客户的掌握。在这样的形势下，善融商务应运而生，从一开始到现在，在建行内部都一直存在着反对的声音，但是面对第三方支付公司对客户的蚕食，建行不得不在这一领域向第三方支付公司发起反击。从电子银行角度来说网银、手机银行、电话银行、短信银行等等电子银行业务都是投入了大量的资金和人力，但是面对第三方支付公司的挑战依然显得不那么从容，究其原因，还是因为电子银行只是银行建立起的各式各样的渠道，最终目的是为了支付，而第三方支付公司从一开始就放低了姿态，进入百姓日常生活领域中，建立起解决百姓日常生活需求的平台和渠道，渗透到了生活中的点点滴滴，最终捕获了用户的心，让用户变得越来越离不开它，而银行还是把自己放在一个特殊的地位与老百姓之间联系的不是很紧密，去银行越来越变得可有可无。所以，如何让老百姓对银行的需求变得更强烈成为银行管理者尤其是电子银行管理者需要不断思考的问题。电子银行只是在客户做资金支付那一刻出现一下银行的身影甚至不用出现，还是银行需要将自己的业务渗透到客户日常生活中去，从而掌握客户大量的日常操作习惯和爱好等有价值的信息，进一步细分客户采取有针对性的营销策略？例如电子银行可以在移动互联网发展中利用已经建立的优势，努力将移动终端变成银行产品超市并利用银行不同的地域优势形成有特色的线下商圈加载到线上去，将用户牢牢掌握到自己手里，衣食住行样样生活都无需离开银行终端应用，小银行大超市的局面一旦形成，才能最终留住客户。所以，银行目前需要实现从实体经济服务模型到网络经济服务模型的转变。”
双方就一定要势同水火？其实，第三方支付和电子银行的关系永远不会是那么的简单和明晰，在最终用户面前，为用户提供更加便捷、便宜、体贴的服务才是王道。银行渠道也好、第三方支付也好，多一种选择都是好事。消费者和商户更需要的是多元化的支付服务，市场独占或垄断将会导致服务水平的下降和业务范围收窄。中国支付服务的市场足够大，市场潜力有待深度挖掘，在这一过程中，银行与第三方支付都具有各自的优势，只有相互弥补和配合才能充分开拓市场，双方的合作远大于竞争；从业务种类的角度来看，电子银行与第三方支付企业各有所长，业务上尽管有交叉，整体而言却是互补的。电子银行的业务包括自助银行、电话银行、网上银行和手机银行等等。从电子支付产业链来看，电子银行以其传统银行业务的电子化身份位居产业链上游，而其后生于民间的第三方支付则是产业链中游的一个环节。二者在整条产业链上相得益彰，遥相生辉。
电子银行需要面临的主要问题是要从以产品为中心的思路转变为以人为中心的思路，若不如此势必将走入死胡同。若在第三方支付的市场上与民营企业拼个你死我活的话，到头来只能是两败俱伤，应该双方都站在各自的领域里，深耕细作，造福于客户。
