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    衡水银行:微信营销互动管理平台

    来源:中国电子银行网 2019-08-03 12:42:33 衡水银行 金融机构案例
         来源:中国电子银行网     2019-08-03 12:42:33

    核心提示“2019中国金融科技创新大赛 ”是由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网与战略合作机构未央网、和讯网联合主办,致力于推动金融科技在中国的产品研发及应用,激发金融行业的创新能力。

    2019中国金融科技创新大赛

    参赛单位:衡水银行股份有限公司

    案例名称:微信营销互动管理平台

    案例简介:

    为提升衡水银行线上客户活跃度,增加用户黏性,并通过线上获客、引流的方式将线上客户引导至线下网点及各类电子渠道进行交易。从而增加微信小游戏管理平台,从而实现对我行微信活动的统一管理,借助微信朋友圈的高频、有效及传播力,从而增加我行的宣传推广,便于客户了解衡水银行开展的各类活动。

    针对以上需求,我行推出微信营销互动管理平台的定制化开发,在微信营销互动平台上创建各类热门互动活动,并配置各类参数并发布活动。

    项目背景:

    为了解决衡水银行自身将线上客户引导至线下网点及电子银行渠道,并提高我行与顾客的互动性、粘合性。决定在微信这一高频应用软件中搭建营销互动管理平台,从而实现衡水银行能够在微信端快速有限的开展各类营销活动。

    创新技术/模式应用:

    1、 获取流量如此简单

    在这个流量如黄金的时代,让银行用更低成本获取流量游戏+抽奖的模式,让活动更具吸引力,用户参与活动也能像玩游戏一样上瘾强大的涨粉功能,利用社交力量裂变传播,流量成本减少50%以上。

    2、 用户活跃如此简单

    有效解决用户流失严重的问题,通过与用户的持续互动来增强用户粘性,内设连续参与机制,真正做到增强用户粘性。持续更新节日、热点活动,让用户随时随地都可以参与。

    3、 降低成本如此简单

    微信营销不仅可以制作成本非常低,而且宣传成本也很低,几乎是零成本宣传。关键是,零成本宣传却能收到很好的效果。借助用户的主动传播,老用户带动新用户,一个用户带动多个用户,不用另外花钱请人派传单、请人线下充场、请人做线上数据,更不用请人优化各种宣传工作,所以降低成本就是这样实现的。

    4、 转化客户如此简单

    营销的活动最后一步,多款促销工具帮助银行转化为客户,支持多种奖品类型,微信卡券、电商优惠券、门店优惠券等转化客户更快捷。促销工具花样多多,砍价、拼团等转化手段更多样。支持好友分享、助力,营销翻倍如此简单。

    解决行业哪些痛点:

    1、 操作便利、快速上线

    借助微信营销互动管理平台进行微信小游戏制作,可以通过可视化的游戏制作界面,图片替换植入功能等,让用于互动营销的小游戏制作变得更加的简单,方便,同时还可以满足我行多样化的营销需求,使得互动营销更灵活,更具延伸性。

    2、 互动有趣,促活性强

    微信营销互动管理平台上许多的微信小游戏,不仅在画面设计还是玩法上,都更具趣味性和可玩性,对任何首次接触的用户都可以说是极容易上手,不管是对客户还是普通浏览者,都有极强的吸引效果,这不仅可以帮助我行在互动营销中强势的吸引粉丝,还能帮助我行提升自身公众号粉丝的活跃度,让粉丝瞬间活跃起来。

    3、 提升粉丝黏性,增强转化能力

    由于微信营销互动管理平台内含随机抽奖机制,客户和浏览者在参与游戏挑战以后,还有机会获得意外的惊喜,而通过抽奖赠送推广我行给用户粉丝体验,这不仅大大的增强的互动营销对用户的吸引力,也增强的粉丝用户对我行的黏性,当然通过游戏中的的优惠或奖品营销,将用户吸引到线上或线下办理业务,就是一种快速提升转化的方法,既能为我行网点带来客流,同时也能让用户粉丝体验到我行的真诚服务。

    执行过程及风险控制:

    执行过程:

    1、 寻找热门互动事件

    根据时下最热门的活动、节日、热点等事件,制定专门的营销活动,通过分析事件的切入点通过答题类、益智类、抽奖类等各类互动方式快速切入事件。

    2、 UI团队专业分析

    根据热门事件我行UI团队人员,制作活动宣传图、H5等宣传材料。

    3、 配置活动数据

    活动及宣传确认后,根据活动方案选择某类互动活动,并配置营销活动奖品,包括微信红包、优惠券、话费、视频会员等各类线上礼品,并通过发送兑奖券引导客户至我行网点兑换线下各类大奖。

    4、 宣传营销推广

    针对活动发布之后,使用我行微信、微博、网站等,在各类线上渠道进行广告投放,扩大活动传播量,并通过线下网点布放电子屏、易拉宝、宣传页等方式宣传推广。

    风险控制:

    1、 数据实时查看

    实时查看活动参与者、中奖人数、分享者,针对异常流量做到实时监控分析。

    2、 添加活动限制

    在互动活动的过程中,提供地区、时间、人数的限制,并要求短信验证码验证,有效防范羊毛党的盗刷行为。

    3、 提供数据识别

    针对恶意参与活动的黑产人员,提供一定的人员、设备识别数据,能够有效在源头识别控制黑产用户参与活动。

    效果评估:

    微信营销互动管理平台上线以来,微信线上关注人数明显提高,有效将线上线下各类活动进行结合,上线短短三个月已成功发布多个互动活动,包括“元宵节猜灯谜”、“女神节赢话费”“炎炎夏日清凉一夏”等各类互动。

    1、 全方位覆盖用户

    基本上,我们每个人都会使用微信,甚至覆盖了老年人的用户群。可想而知,微信营销互动平台的用户覆盖范围之广泛。

    2、 低成本营销

    在微信上进行互动营销,可以是不需要任何营销费用,只需要在微信营销互动平台能制作出一个H5游戏进行发布。

    3、 传播速度快

    正因为有庞大的用户群,当营销活动发布之后,一个人进行分享传播,就会有多个人接收到信息,而多个人可以再进行传播。这种分裂式传播方式,相比起一般广告营销的传播速度要更加快。

    4、 营销方式

    互动营销不像一般营销方式那样,直接以广告的形式展示。更多时候利用H5游戏、微信抽奖、问答等能有一定互动性质的方式来进行营销,能够更容易地拉近和客户之间的关系。

    5、 转化客户

    互动活动也可分享给好友一起参与,获得更多游戏次数,从而激发更多用户参与。用户参与游戏后,会获得奖励,只要吸引力足够,用户就会主动使用,就能高效转化用户,进一步转化为客户。

    责任编辑:方杰

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