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数字营销大赛|杭州银行直销银行:易推客智能营销平台

来源:中国电子银行网 2019-05-14 07:48:54 数字营销大赛 杭州银行 2019银行业数字营销大赛
     来源:中国电子银行网     2019-05-14 07:48:54

核心提示2019银行业数字营销大赛由中国电子银行网与战略合作伙伴网赢天下网联合主办,旨在展现银行业数字营销实践成果,促进银行业数字营销未来发展。

动态图

参赛单位:杭州银行直销银行

案例名称:易推客智能营销平台

执行时间:2018.1-2019.3

营销背景

一、银行客户运营痛点

伴随着新一轮移动互联网的爆发,线上获客、转化、留存的客户运营能力成为银行业竞争的新焦点。如何突破自身壁垒,走出流量贫乏、营销无力、产品迭代慢的困局,在线上流量有限且日益昂贵的情况下,精细化运营客户,挖掘客户潜在价值,是当下中小银行不断思考、探索和实践的重要课题之一。

二、杭州银行直销银行

作为国内直销银行的首批实践者,杭州银行直销银行“杭银直销”自2015年推出以来,充分发挥城市商业银行的区域资源禀赋,以金融科技为驱动,打造以安全和高效为基础,智能和生活为中心的数字银行。2018年年底,杭银直销客户数突破300万人,交易额达1500亿元,中国银行业协会与IFAB联合发布的《2018中国直销银行蓝皮书》,杭银直销荣获5星评价。

三、社交裂变获取低成本流量

随着互联网流量增速放缓、流量价格不断高企、流量陷阱防不胜防,流量红利逐渐消失,“去中心化”的社交传播是当下移动互联网上最重要的低成本流量。通过持续输出内容来刺激用户,使其从普通用户转为种子用户,并逐渐成长为银行“线上客户经理”,主动将银行的品牌或产品信息传播出去,成为银行在移动互联网时代获取低成本流量的关键手段。

营销目标

1、建立用户自传播的社交营销获客平台“易推客;

2、新增15万户“线上客户经理”,人均发展5户新用户。

策略与创意

1、社交裂变:基于金融分享理念,利用微信这个社交大流量池,将原本用于购买流量的费用,通过权益激励机制反馈给种子用户,将其发展为“线上客户经理”,刺激用户分享,引发裂变式自传播,降低获客成本,提高获客效率。

2、黄金账户:创新将“黄金账户”经营概念引入权益体系,即客户可在杭州银行“黄金银行”平台上如同管理银行账户一般,便捷地获得、存储、提取或赠送“黄金”份额。

3、营销闭环:易推客平台支持一站式权益资源和任务的管理,智能生成海量易于在互联网传播的营销活动,并可追踪不同渠道及活动形式的营销效果,打造营销闭环。通过易推客平台,可以帮助业务人员创建、管理各种类型营销活动,5分钟即可制作一个H5内容,方便高效,从而达到拉新、留存、促活、转化的目的。

执行过程/媒体表现

一、创意执行

易推客平台支持各种类型的裂变营销方式,用1个老用户找来5个新用户。易推客平台通过具有娱乐、社交和自传播属性的任务和活动,实现银行线上持续获取新客、提升产品销量和提高银行用户粘性的目的。

1、社交裂变获取新客

新客户通过邀请链接注册直销银行,推荐人和被邀请人都可获得奖励。

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图1 社交裂变拉新流程

2、社交裂变促进转化

推荐人将产品推荐给有需要的用户,被邀请人通过邀请链接完成投资,推荐人和被邀请人都可获得奖励。

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图2 社交裂变转化流程

3、社交裂变促进活跃

通过微信参加组团活动,四人成团即可刮分黄金红包,活动期间每人可以建多个团。

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图3 社交裂变促进活跃

二、媒体表现

以老带新,通过老用户带动新用户,借助用户社交关系链,获取流量。

1、用户自发在微信群传播

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2、用户刷屏微信朋友圈

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营销效果与市场反馈

易推客平台自2018年1月正式上线运营,截至2019年3月31日,共吸引40万用户参与平台活动,累计发展15万户“线上客户经理”。通过易推客平台,实现杭银直销拉新、促活及转化投资效果如下:

1、获取新客:人均发展5户新用户,单日最高邀请2000户用户注册杭银直销二类户。

2、用户活跃:累计签到300万次,夺宝10万次,APP日活增长50%。

3、转化投资:转化投资客户10万户,申购笔数超100万笔。

责任编辑:韩希宇

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