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    神策数据桑文锋:建立数据意识 实现产品数据化迭代

    来源:中国电子银行网 2019-04-04 07:06:03 数据 产品 原创
         来源:中国电子银行网     2019-04-04 07:06:03

    核心提示要将“点子”、“产品”、“数据”有效地结合起来,让产品迭代的过程变得科学

    中国电子银行网讯 2019年4月4日,由CFCA联合近百家成员银行共同举办的“银行线上运营新攻略交流分享会暨中国电子银行联合宣传年2019开年论坛”在上海举行。本次论坛成功吸引包括银行相关从业者、互联网运营大咖、数据科学家、数字化营销专家等在内的200余人出席,针对银行业线上运营和数字化转型中遇到的问题展开广泛而深入的探讨。


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    神策数据创始人兼CEO、清华大数据联盟理事成员桑文锋

     

    神策数据创始人兼CEO、清华大数据联盟理事成员桑文锋表示近年来大环境发生了重要变化,主要表现在:


    第一点,移动互联网和传感器技术的发展形成了较好的数据基础,让许多过往采集不到的数据得以采集,让很多线下的东西变为线上。


    第二点,大数据处理能力增强,让以前处理不了的大数据,现在可以处理。


    第三点,竞争加剧,目前电子银行有许多产品很类似,这种情况下怎么样脱颖而出,要求大家必须要精细化运营产品。

     

    银行类APP和互联网APP在产品迭代上具有很大差异。在迭代速度、开发模式等方面显得被动而滞后。桑文锋认为“我们要做一个转变”,要将“点子”、“产品”、“数据”有效地结合起来。将数据采集规划到产品设计中去,在运营过程中实时把握用户的使用情况。同时要搜集好产品自身产生的用户行为数据以及外部数据,进行效果分析。最后通过对内部外部数据的研究产生新的变量,完成产品迭代。桑文锋强调“要让产品迭代的过程变得科学,而不是拍脑袋做决策,要把这种思维做一个转变”。

     

    银行目前在做用户画像、客户运营时面临着数据来源太少、数据割裂的掣肘。桑文锋建议要把数据结合起来,围绕着用户的行为数据、历史数据,然后进行用户标签画像。掌握了更多标签数据,有了很好的标签管理之后,能够让月活形成很好的闭环,不论是做线上的精细化运营,还是做线下的大客户营销服务,银行都可以做的更好。

     

    桑文锋认为一个企业要进行数据化需要经历四个阶段


    首先是IT化,这是数据化的前提,如果连基本的业务流程都没IT化,现在谈数据化有点为时过早。


    第二是DT化,围绕数据流的建设,将建成的IT系统跟进上去。


    第三是建立数据意识,其实这个意识在高层已经树立了,大家都认识到了数据化是大势所趋,但是团队得跟上。一线运营经理、产品经理,他们的数据意识需要继续加强。


    第四是改变组织与流程,在流程里把数据作为一个关键环节,评估时要看数据,立项时要用数据支撑。“战略调整、组织架构一定要调整,如果说战略了组织架构没有调整,等于没有调战略。”

    责任编辑:黄松奇

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