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    建行工行等国有大行APP最活跃 常熟银行更新频次最高

    刘萌 来源:证券日报 2018-10-23 08:52:02 常熟银行 APP 银行动态
    刘萌     来源:证券日报     2018-10-23 08:52:02

    核心提示随着互联网的发展,手机银行已成为银行最为重要的流量入口。那么,各家银行在手机银行方面表现如何?

        随着互联网的发展,手机银行已成为银行最为重要的流量入口。那么,各家银行在手机银行方面表现如何?

      《证券日报》记者近日下载了28家上市银行的手机银行APP并查阅相关数据统计发现,建设银行下载量和收到用户评分次数均位列第一位;工商银行在活跃用户总量、日均活跃用户以及日均启动次数获得第一名;平安银行在"星级评论"PK中得分最高;一年内APP版本更新次数最多的银行则为常熟银行,达到25次。
     
      国有大行手机银行APP

      下载量及活跃度均领先

      《证券日报》记者查询苹果手机APPStore中免费财务软件排行榜前200名发现,中国建设银行、中国工商银行和农行掌上银行的下载量在排行榜中名列前三位;其余上榜的上市银行排名顺序分别是:招商银行、中国银行、平安银行、交通银行、兴业银行、中信银行、浦发银行、民生银行、光大银行、华夏银行、北京银行;还有14家上市银行没有进入免费财务软件排行榜前200名。

      对比易观千帆的用户活跃度数据与苹果商店的下载量数据发现,两项数据在大多数指标上的排名也互相印证。大型银行凭借庞大的用户基础、丰富的服务及营销活动,手机银行APP活跃用户位居行业前列。
     
      根据易观千帆10月15日发布的《2018年9月份移动APPTOP1000排行榜》,中国工商银行、中国建设银行、农行掌上银行、工银融e联、招商银行和掌上生活进入排行榜的前100名,分别排在66名、70名、81名、94名、96名和98名。与此同时,平安口袋银行、中国银行手机银行和交通银行进入榜单的前200名。

      易观千帆披露的手机银行服务应用行业APP排行榜显示(数据截至10月16日),工商银行、建设银行、农行掌上银行分别以5319.3万户、5121.5万户、3815.7万户的活跃用户位列三甲。除此之外,还有工银融e联、招商银行、平安口袋银行、中国银行手机银行、交通银行的月活跃用户在1000万户以上,分别为3076.4万户、2813.7万户、1984.2万户、1970.9万户、1494.5万户。另外,城市商业银行及农信社、农商行由于地域经营限制、产品及体验还有待提升等因素影响,手机银行活跃用户多在200万户以下。

      此外,易观千帆9月份发布的《银行服务应用APP季度监测报告2018年第二季度》数据显示,从日均活跃用户规模来看,中国工商银行、中国建设银行、工银融e联分别以652.6万户、470.4万户、450.9万户继续位居前三位;日均活跃用户在200万户以上的还有招商银行、平安口袋银行、农行掌上银行,分别为386.5万户、316.1万户、212.4万户。

      从日均启动次数来看,中国工商银行达1202.4万次,其次是中国建设银行912.0万次、招商银行651.4万次;日均启动次数在400万次以上的还有工银融e联、平安口袋银行、农行掌上银行,分别为650.9万次、581.5万次、392.0万次。

      平安银行星级评分最高

      常熟银行版本更新最频繁

      《证券日报》记者下载了28家上市银行的手机银行APP并统计发现,截至10月21日,共有5家银行收到评分的次数过万次。其中,建设银行收到评分的次数最多,有2.7万次;工行银行紧随其后,收到评分1.98万次;农业银行位列第三位,收到评分1.58万次;中国银行排名第四,收到评分1.31万次;平安银行排在第五名,收到评分1.14万次。获得评分最少的银行为江阴银行、吴江银行、无锡银行、贵阳银行和张家港行,收到评分的次数均没有超过100次。

      据本报记者统计,上市银行中,平安银行"星级评论"得分最高,为4.3星;华夏银行"星级评论"得分较低,为2.3星。28家上市银行中,有2家银行获得了4星及以上评价;20家银行获得3星(含)-4星(不含)评价;6家银行评分低于3星。

      近两年,各家银行加速推广手机银行,某国有大行董事长在2018年全行工作会上提出"全行员工要成为手机银行的使用者、体验者、设计者和推广者"。

      《证券日报》记者查询上市银行手机银行历史版本记录发现,在版本更新次数方面,有4家银行一年内版本更新次数超过20次;11家银行一年内版本更新次数为10次(含)-20次(不含);13家银行一年内版本更新次数低于10次。其中,常熟银行位列首位,一年内版本更新达到25次,平均每个月都有2次或以上更新。还有另外3家银行一年内版本更新次数超过20次,分别为浦发银行21次、建设银行21次、中国银行20次。
     
      不过,对于上市银行手机银行来说,9.0版本已经是行业翘楚,而支付宝早在一年多来就已经进化到10.0版本以上。

      本报记者统计发现,9.0版本的银行有1家,为浦发银行;其次为招商银行的7.0版本;剩余26家银行均更新到5.0版本或以下。

      此外,《证券日报》记者也对部分手机银行App用户做了一次随机采访,有不少年轻用户表示:"已经习惯用手机银行完成基本的操作。"有年龄较大的用户则认为:"还是到柜台更安全,手机银行很多业务看不明白,同时也怕操作错误。"在采访过程中,用户表示最经常使用的功能分别是查询、转账、缴费和购买理财产品。

      而在用户的"差评"中,"闪退"、尤其是升级后"闪退"成为最多的吐槽点。另外,隐私保护也是多位用户重点关注的事宜。

    责任编辑:Rachel

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